（1）业务集中处理改革成效显著。实现全省业务集中处理网点覆盖率100％，集中处理业务品种涵盖22大类、90小类，日均处理业务峰值突破2.5万笔，质量、效率等指标的考核排名进入全国先进行序列。运营风险监控体系改革有效提升了风险管控能力，全行准风险事件数量比年初下降34.7％，风险事件数量下降41.3％，其中直接确认类风险事件数量下降51％。（2）顺利完成业务运营风险核查、移交工作。省行内控部门与运行管理部紧密配合、明晰职责，建立严格规范的检查和通报制度，抽调精干力量开展核查和履职检查，对风险率和风险度全省排名前50位的高风险网点进行重点跟踪帮扶，使风险管控能力持续提高。（3）省行营业部改革扎实有序推进。此项改革涉及省行营业部19个支行、60个网点，近5 000人工作关系的变动。经过思想动员和周密部署，从2011年8月启动改革，不到半年时间，机构整合、数据移行、网点及人员移交、干部聘任等改革任务顺利完成。员工思想稳定，业务运转正常，改革工作顺利实施。（4）圆满完成授信审批集中管理改革试点任务。在总行核定人员总量少、实际业务繁重的情况下，实事求是、因地制宜地建立了符合信贷经营特点、业务发展需要的授信审批体制机制，为总行及其他省分行提供了具有参考价值和借鉴意义的改革经验。　（栾叶文）