大力推进经营转型，创新客户营销服务模式，优化业务和收入结构，加强精细化管理，各项业务取得了新的进展。（1）对公存款竞争力提升，围绕“春天行动”、客户营销年及对公专项营销三大主题活动，在全辖开展对公结算账户、基本账户专项营销活动，确立全行以“客户＋账户”为抓手，资产负债和中间业务统筹发展目标，细化营销计划，实施源头营销模式。强化激励措施，出台账户营销计价指导标准、大客户对公存款日均增量的营销奖励办法；针对新开立人民币基本结算账户和新增账户存款，匹配专项营销奖励工资和营销费用，充分激发全员营销干劲。实行严格的监测、督导、考核和推动，持续做好日监测、月通报、季推动工作，通过座谈会、领导约见、电话督导等多种形式促进对公存款工作。截至12月31日，人民币对公存款余额412. 58亿元，比上年末增加28.03亿元。城市对公存款余额243. 95亿元，增加17， 18亿元，增量占比61. 29％。同业增量市场份额提升1位，跃居第2位。（2）客户营销取得突破，下发重点客户营销名录4批118个，制定《客户营销年活动方案》、《对公客户专项营销活动方案》、《2011年重点客户和重点业务营销活动方案》，以优质客户为基础.拼抢市场，提升份额，打造立体营销团队，加大综合营销力度，提高各级行营销响应速度，加大资源保障力度，加大营销激励措施，竭尽全力实现客户总量大、结构优、品质高的总目标。为总行、分行核心客户逐户定做营销方案和贷后管理方案，实施名单制管理，明确营销责任，组建营销服务团队。省分行核心客户达到28户，重点企业核心客户群建设粗具规模。银团贷款业务取得突破，为多宝山铜矿投放了农行首笔银团贷款8 500万元。年末，全行本外币对公实体贷款余额165. 59亿元，增长9.9％：全行新增优质法人客户52％，优质客户实体贷款余额148.59亿元，占比89.13％。实现投行业务收入1 801.29万元，增长4. 23倍。（3）中小企业业务快速发展。截至年末，全行小企业贷款余额22. 68亿元，比上年末增加7.5亿元。下发《关于加快中小企业金融业务发展的意见》，明确任务目标，圈定营销重点，开展“五个一”规定营销动作，对全辖小企业信贷业务下达指令性计划并纳入综合绩效考评指标，培训小企业客户经理；简化信贷业务流程，对小企业信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”，对单户信用总额不超过200万元的小企业简式快速贷款采用保证担保方式，加快中小企业金融业务发展速度。　（邢兆雪）