通过持续不断的努力，发展一大批重点客户群体，并签署战略合作协议。稳固与央企的合作关系，巩固合作基础；开展与省属骨干企业的全方位业务合作；围绕重点大客户的上下游和产业链客户，深入开展网状式服务，积极发展中型客户；广泛开展“网点破冰”行动，大力发展中小企业客户。截至年末，全行单位银行结算账户为43 419户，较上年增加12 005户，增长38.22％。“四大行”市场占有率为12.93％，较上年提升2.57个百分点，账户增长量、增长率均居“四大行”第1位。公司有效客户为6 765户，较上年增加979户；中型授信客户163户，较上年新增56户。新模式中小企业客户为155户，较上年增加128户。通过完善网点服务功能，提供全产品线产品，深化服务内涵，开展定向主题营销活动，全力发展校园卡、保障卡、公交卡、一卡通批量发展客户资源等措施，个人客户取得较快增长。截至年末，个人有效客户为298.57万户，较上年增加54.66万户。信用卡有效发卡量为45.02万张，较上年增加17.83万张。第三方存管客户为23.81万户，较上年增加2.38万户，“四大行”新增份额排名第2位。电子银行客户方面突出做好捆绑销售和集中营销，完善客户体验和售后服务，实现了超常规增长。其中，企业网银存量客户为1.95万户，较上年增加1.3万户；个人网银客户数119. 05万户，较上年增加68.7万户；手机银行客户数56. 26万户，较上年增加55.7万户。企业网银、个人网银、手机银行新增客户市场份额均居“四大行”第1位。　（王希明）