2011年，全行把网点转型、教育培训、内控防案等工作确定为全年工作的重中之重，列入各级机构“一把手”工程，全力组织和推动。（1）深化网点转型工作。组织开展大规模的网点转型培训，下发一系列配套政策、办法和方案，启动30家标杆网点试点工作，陆续下发营销规范和产品手册，并配置专项转型费用，网点转型工作取得了初步成效。实现网点增量扩张。在哈尔滨、大庆等重点地区新建8家具有竞争力的大中型网点和4家财富中心，新建离行式自助银行21家、自助设备50台、自助终端97台。抚远支行正式开业，绥芬河支行升级为二级分行。全行网点布局进一步优化，服务范围进一步扩大。全面提升网点效能。对18家存量网点实施标准化改造，改善网点硬件设施，充实对公营销力量，开办综合性业务，挖掘存量网点潜力。（2）加强教育培训工作。广泛开展学习型党组织、学习型员工建设活动。各级党组织坚持中心组理论学习制度，不断加强党性修养。省行党校举办2期经营管理干部培训班，脱产培训新提拔的高级经理级以上干部，省行管理层成员亲自授课。根据新线系统上线、大学生入行、新产品新业务不断推出的实际情况，开展大量的基础培训工作。全年共举办各类培训班51期，集中培训3 085人（次）。（3）强化内控防案工作。坚持一手抓业务发展、一手抓内控和防案工作。全面整合纪检监察组织架构，调整充实监督检查力量。深入开展“深化内控和案防制度执行年”活动，完成对机构和岗位的授权和转授权工作。全面开展内控检查和案件风险大排查工作，对54个机构的公司贷款、柜面操作、个人经营贷款、个人农贷等业务开展稽核检查，及时作出风险提示。密切关注非法集资、民间借贷、网络诈骗等领域的风险和特点，加强对员工的职业操守教育和思想行为排查，保持案防高压态势。深入开展“平安中行”创建活动，加强对金库、营业场所、自助设备和枪支弹药的管理和巡查，积极推进消防隐患整改工作，持续提升人防、物防和技防能力。（4）信息科技引领作用显著。配合总行和兄弟行完成IT蓝图在境内分行的全部投产工作，并统一升级至3.0版本。全年各系统运行平稳，软硬件维护及时，业务开展顺利。及时跟进业务需求，成功开发并投产齐齐哈尔公交lC卡、大庆公积金代收、电力批量代收费、网点等级化管理、存款营销考核等26个新特色业务系统，并积极推进3G无线网络建设，为各类新应用提供支持平台。　（王希明）