电子银行多项指标在201 1年保持较快的发展速度，业务整体发展良好，个人网银、手机银行、企业网银等多项客户指标和对私收入超额完成计划，交易占比计划完成率略低，在业务创新方面获得电子商务合作的全面拓展。手机银行活跃客户和个人网银活跃客户新增均创历史最高增幅，整体完成了总行下达的奋斗目标；当年新增已经分别超过和接近历史存量客户数；中间业务对私收入3 886万元，增速系统内排名第14位；交易量比有所提高，但与计划目标仍有差距。手机银行活跃客户新增计划完成率已经达到188. 82％，系统内存量贡献度和新增贡献度较上年分别提高0.25和0.57个百分点，并且分别高于总行平均增速48. 74和96.7个百分点，存量排名较上年持平，新增排名较上年上升2位。个人网上银行活跃客户新增不仅超额完成总行计划，实现了总行下达的奋斗目标。系统内存量贡献度和新增贡献度分别较上年提高0.12和0.53个百分点，高于总行平均增速14.04和68.38个百分点，存量排名较上年持平，新增排名较上年上升3位。电子银行与柜面交易量比达到43.78％，较年初提高9个百分点。　（王玉明）