黑龙江省农村信用社联合社“96388”呼叫中心正式入驻黑龙江联通服务外包示范 园区，并开通运行。黑龙江联通与省农村信用社联合社本着“互惠互利、共同发展”的 原则，签订《呼叫中心服务外包、渠道合作及代收费业务合作协议》。在项目中，省农 村信用社联合社依托黑龙江联通网络、人才、技术、管理、环境等优势顺利搭建 的“96388”呼叫中心可向全省客户提供自助语音服务和人工服务两种模式，同时提供 查询、缴费、投诉等诸多优质服务。　（夏雷鸣　王凤荣）