电子银行业务实现新突破。专项治理企业网银不动户，有效提高企网动户率。开展网 上银行精准营销活动，重点提高个人网银四星级以上客户渗透率。针对中高端客户、学生 群体等，开展丰富多彩的专项营销活动。全年纯增四星级以上个人网上银行客户12万户， 比年初提升3个百分点。发挥网银特色平台优势，进行业务推广和优化。通过多种渠道和 方式，培养客户使用电子银行产品的习惯，提升柜面业务分流效果。手机银行交易额96.2 亿元，在总行排名第5位；柜面业务可分流率37.2％，比年初下降4.76个百分点，在总行 排名第9位。　（孙亚洲）