截至2012年12月31日，人民币个人存款余额比上年增加97.8亿元，在省内四大银行 增量市场占比居第3位。个人金融中间业务收入比上年增加418万元，个人贵宾客户数比上 年增加12.9万户，新增借记卡发卡322万张，全辖标准化建设营业网点覆盖率已达到77％ 。（1）积极开展综合和专题营销活动。成功组织2012年“大行德广伴您成长金钥匙春天 行动”，系统内排名第5位；开展“激情仲夏金彩生活”“赢在金秋”“基金宝·感恩十 年”“更‘芯’换代，金彩升级”金穗借记卡专项营销，开展“走进县域”零售产品营销 宣讲活动。（2）加强业务合规经营。确定个人中间业务收费标准，重点开展11类34项人 民币个人账户服务收费、密码挂失费和电子汇划等项目规范收费。配合中国证监会对基金 销售机构的现场检查，深入开展个人理财业务操作风险自评估工作。配合省外汇局开展哈 市辖个人外汇非现场监管系统现场核查工作。（3）培训零售业务团队。在网点内部建立 “全员识别、岗位协同、专业营销”机制，加强网点营销岗位人员的培训和锻造，举办网 点负责人、大堂经理、客户经理、金融理财师（ AFP）、内训师、美国运通旅行支票培训 班。　（邢兆雪）