2012年，坚持合规发展，健康经营，在全方面发展业务的同时，重视各项管理工作的 落实。在机构管理方面，新成立大兴安岭中心支公司，至此，公司在黑龙江省地市覆盖率 100％。在产品经营方面，注重责任险、信用险、家财险等服务于社会险种的发展。联合 省环保厅召开全省环污责任险推介工作会议，推进环污责任险拓展平台，勇于承担社会责 任，助推经济发展。在客户服务方面，持续秉承“客户至上，服务至上”的经营理念，再 度升级“快、易、免”服务，成为行业首个将投保、查勘、理赔、服务等全流程融为一体 的创新服务体系。在合规经营方面，强化内控制度检视与优化，开展内控流程自检、自评 工作，开展全省业务数据真实性检查等工作，做到把合规贯彻执行到每个角落。2012年， 实现保费收入15.06亿元，同比增长18％，综合成本率89.08％，市场份额稳居市场第2位 （剔除农险）。责任险方面增加汽车延修保期责任险、建筑工程质量保证保险，信用险方 面增加银行制式产品。　（周　薇）