2012年，省旅游局坚持把党风建设与行风建设相结合，加强了自身建设，增强了机关 行政效能。（1）加强党风廉政建设。认真贯彻中央及省委关于加强党风廉政建设的指示 精神，对全省旅游行业坚持以落实惩防腐败体系工作规划为重点，以党风廉政建设责任制 为牵动，以贯彻执行规范权力运行制度为抓手，扎实推进反腐倡廉建设，提高各级旅游部 门党组织的凝聚力和战斗力，为加快北国风光特色旅游开发区建设提供了有力保障。组织 开展《建立健全惩治和预防腐败体系2008－2012年工作规划》和《中国共产党党员领导 干部廉洁从政若干准则》学习活动。开展以贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政 若干准则》清正廉洁、爱岗敬业专题讨论。认真贯彻落实《关于实行党风廉政建设责任制 规定》要求，明确工作制度，实行一级抓一级，层层抓落实。全系统未发生党员领导干部 重大违纪案件。（2）加强旅游行风建设。坚持把行风建设融入管理工作之中，强化质量 监管，解决群众反映强烈的突出问题，严格打击旅游消费中的欺客宰客行为。积极开展导 游员底薪试点及经验推广，建立完善导游薪酬机制、激励机制和保障机制，切实维护导游 人员合法权益。哈尔滨铁道国旅出境旅游中心被评为年度全国青年文明号。先后受理群众 提问和投诉19件，及时解答和反馈，解决、回复落实率100％。派出暗访组，赴台以普通 游客身份暗访，全面了解检查市场管理情况。开展旅游在线服务，办好旅游数据中心、呼 叫中心、“12301”旅游热线等公共服务平台，推进旅游产业信息化进程。　（吕士军）