2013年是黑龙江邮政的“管理提升年”，全省邮政系统认真贯彻落实中央、省委和集团公司的决策部署，坚持 “解放思想、改革创新、转变方式、科学发展”，牢牢把握“一 个坚持、两个推进、三个完善、四个提高、五个确保”的工作思 路，突出管理在企业经营发展中的基础性作用，推动企业各项工 作取得良好成效，经营工作稳中有进。累计完成业务总量29.95亿 元，同比增长7.97％；实现业务总收入36.92亿元，完成集团公司 下达计划的102.05％，绝对值列全国第12位，增幅为9.23％，列 全国第15位。实现有效收入28.1亿元，同比增长6.11％。总支出 完成38.11亿元，同比增长8.58％；收支差额完成－15 758万元， 同比增加1 303万元，全面完成集团公司收支差额预算。2013年， 全省邮政累计实现现金净流入1.36亿元，期末货币资金存量达到 5.07亿元；全省劳动生产率10.27万元，同比增长5.91％。板块及 板块内部之间业务结构持续改善，高效业务占比进一步提高；全 省邮政管理费支出同比实现大幅度下降，业务发展稳定性和成本 支出有效性得到增强。（1）通过强化营销队伍和营销能力建设， 改革内部人员结构和推出各种营销项目实现企业市场化运作。年 内，全省邮政有256名营销员实现晋级、799人保级、113人降级、 241人退出营销队伍。理财队伍建设步伐加快，全省邮政理财经理 达到417名。营销积分办法全面推广，全年全省邮政职工人均积分 2 462分，个人最高积分达到28万分。通过推进业务外包、探索使 用非全日制用工等形式，加大人力资源盘活力度，稳步推进劳务 用工转招合同用工工作，全省邮政共转招1 235名劳务工，清理编 外人员1 988人。以六大市场、“11＋X”个行业客户为开发重点 ，全年共推出23项新产品开发项目、68项阶段性营销项目，累计 实现项目收入5.63亿元，完成计划124％。新业务开发力度不断加 大，对俄国际小包项目成功启动，累计封发38.7万件，运递邮件 86.8吨；“特惠箱”业务在全省开始推广。各地因地制宜，创新 推出内涵丰富的主题邮局，实现了较好的经济效益和社会效益。 （2）继续推进网点改造、布局优化工作，全年全省邮政共改造代 理金融网点74处，新购网点9处，新增便民服务站1 273处，累计 建设6 203处。通过多站合一方式，助农服务站的布局进一步优化 ，服务功能进一步拓展。代理金融网点转型工作深入实施，共完 成100处省建网点、119处地市自建网点的转型工作，并对1 083处 非转型网点进行流程推广。非金融网点提速发展取得实效，全省 非金融网点累计完成收入1.43亿元，增长12.9％。积极推进重点 地市商务投递网建设，全年新增投递汽车86辆，电动三轮车343台 ，专职商务投递人员达到132人，进一步增强了商务邮件的投递能 力。建立邮件全程时限管理的日常沟通、管理考核工作机制，加 强时限质量考核，优化作业组织，调整作业班次，保证邮件处理 质量和处理时限，邮件全程时限达标率达到95％以上。推进网络 流程优化与改造，按照“二码合一”的作业模式实施散件外走， 提高邮件处理效率。优化调整7个市局的24条支线邮路，年降低运 行费用57.4万元，单车利用率达到78.4％。启动网点资源管理系 统建设，在大庆试运行邮政资源运营监控调度平台系统，实现资 源位置监控、车辆及揽投调度等综合指挥调度功能，并在全省开 始推广。构建统一的电子商务配送综合服务平台，实现上游客户 业务与邮政管理系统的高效贯通，有力支撑了国内小包、保险账 单等业务的发展。继续完善金融客户管理系统，并对电子商务短 信在网客户质量四大主题15项指标、报刊数据库营销10个专题、 ATM布放情况进行数据挖掘分析，为相关业务的转型发展提供了支 撑。（3）针对历史罕见的洪涝和冰雪灾害，各级邮政企业主动承 担社会责任，认真制定应急预案，及时调整疏运计划，全力确保 邮路安全畅通，最大限度地保证了各类邮件运递时限，赢得了政 府的认可和用户的满意。加强对“两岗”履职、邮件全程时限达 标、支局服务标准落实情况的监督检查，强化窗口服务规范化、 标准化管理，增加服务明查暗访频次，不断提高“11185”人工接 通率，全省邮政服务质量进一步提升，邮政用户满意度达到89分 。（4）突出制度的约束作用，围绕转变文风会风、限时答复基层 、紧密联系基层，出台相应的制度办法，有效提高了机关的服务 意识和工作效率。2013年，省邮政公司机关形成调研报告8篇，分 析查找问题44个，提出意见建议55条，有效指导了基层经营管理 等工作。年内，全省邮政投入送温暖资金165.13万元，补助劳动 模范、困难职工2 132人，走访慰问集体180个。投入20余万元抗 洪救灾物资，资助47户受灾职工每户5 000元。投入助学资金7.68 万元，帮助101名困难职工子女解决就学问题。第四期互助保障工 作圆满结束，113名重病职工（家属）分别获得1.5万元救助款； 第五期互助保障工作正式启动，救助标准提高到2万元，有14 484 名职工加入保障范围。全省共建成农村支局小家513个、投递员之 家73个，开展网运职工之家建设。2013年，全省邮政1人获得全国 五一劳动奖章、2个集体获得全国工人先锋号、3人获得省五一劳 动奖章、3个集体获得省工人先锋号等荣誉。　（王　馨）
    【集邮业务】 　 2013年，全省邮政集邮专业坚持把“管得 住，管得严，管得实，管出成效”作为集邮业务管理的重要目标 ，切实从源头做好管控，高度重视票品包版号登记和跟踪、纪特 邮票拆包和断版等基础管理工作。以集邮品鉴会等巡展活动宣传 集邮文化，打造集邮品牌，拓展集邮文化消费市场，加大力度推 进部分地市集邮品库存清零工作，稳步提升县市集邮业务发展。 全年新邮预订套票212 896套、大版1 850版、小版33 713版、年 册1.35万册、邮资封片19 929套、香港邮票册5 321套、澳门邮票 册5 241套，开发企业年册业务5.9万册。累计盘活销售738万元， 占应盘活销售总额的95％。全省县市邮政局累计实现集邮收入10 395万元，增幅10％，百万以上收入的局增至53个。（l）通过开 展“向雷锋同志学习”“旅游”“我的中国梦”“毛泽东同志诞 生120周年”等主题集邮活动，在军营举办“学习雷锋精神，倡导 勤俭新风，创建文明兵营，做雷锋式好战士”主题邮展及“重温 红色经典、品读方寸文化”航天题材集邮展览，丰富军旅文化生 活。通过举办第2届冰城集邮文化交流会--县（市）局客户品鉴 会、牡丹江2013年集邮精品品鉴会、黑河首届珍稀邮票品鉴会、 《邮票收藏与邮票投资》知识讲座等活动，为集邮爱好者搭建鉴 赏珍品、开拓视野、交流沟通、学习收藏知识的平台。（2）针对 定制型业务走旺的市场需求，省集邮业务局向集团公司申请开发 用邮票52笔，面值891万元，通过库存现有票源和市场采购渠道， 为各局邮品开发项目提供全力支撑。2013年，全省定向邮品开发 业务累计申报I50项，申报个性化邮票165项，累计版数（折合16 枚版）19.17万版，合同金额1 456万元。省集邮业务局开发《福 蛇献瑞》《雷锋精神照征程》《壮美龙江》等32项定向邮品；哈 尔滨市邮政局为“哈洽会”现场开发制作个性化邮票952版，5个 月时间延伸发展个性化邮票6 667版；与哈尔滨地铁集团有限公司 合作开发《哈尔滨地铁首通珍藏册》，制作个性化邮票1.2万版， 开发邮册4 000套。牡丹江市邮政局开发《百年口岸》《渤海风光 》《魅力镜泊湖》个性化邮品。绥化市邮政局积极与政府沟通， 开发《腾飞发展中的绥化》纪念册5 000册；与农垦、学校合作开 发《金榜题名》和《时代的领跑者》个性化邮票项目。黑河市邮 政局以沾河林业局“中国白头鹤之乡”为切入点，设计个性化邮 册，突出旅游宣传优势。北安市邮政局将北安农垦局及所属15个 农场的发展历程与集邮悠久文化相结合，设计开发《生态北安、 秀美家园》农垦文化礼品册，成功打造出农场文化与集邮文化相 结合的“农场名片”。伊春市邮政局开发制作具有林都特色的《 杜鹃报春绚林都》《松林八景》《山岭上的鄂伦春》《松之韵》 等个性化邮册。“生肖贺岁”主题集邮作为热点仍然受到市场关 注和追捧。为满足市场需求，有条件的地市邮政局举办“蛇”年 邮票首发式，其中哈尔滨市邮政局举办《癸巳年》邮票首发式暨 第2届集邮文化交流会开幕式，组织生肖金砖邮票尊享签售专场活 动。（3）继续加强集邮专卖店经营管理工作，在全省专卖店开展 “金蛇起舞贺新春”新年主题营销活动和“我心中的美丽妈妈” 为主题的儿童绘画比赛活动，全省共征集少儿绘画作品428幅。在 中国集邮总公司对全国集邮专卖店考核中，哈尔滨集邮专卖店蝉 联5星级，大庆和鹤岗集邮专卖店荣获4星级，黑河集邮专卖店晋 级至3星级。　（王　馨）