GSM语音质量提升1.84个百分点；TD覆盖率提升6个百分点；GSM高干扰和高质差小区比例与分别改善34％和31％。创建移动互联网专用缓存系统，提升用户上网速度和质量，12项重点业务的下载速率3G网络增幅43.9％，2G网络增幅21.l％。深入开展互联网流量优化工作，全年节省流量结算成本1.27亿元。建立“流量发展441关联分析方法”，与市场线条联动，TD流量占G／T两网流量比同比提升19.2％。积极推进业务支撑系统建设，后台保障能力实现长足进步。整合终端与促销品管理系统，建设终端渠道分销管理平台，促进渠道转型稳步推进。开通家庭合账项目，完善家庭产品与资费模型，提升全业务支撑能力。建设实时消费提醒平台、业务实体卡系统，助推流量业务发展。建立市场经营监控分析体系，服务一线业务人员。　（曹　阳）