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服务工作服务工作　　2016年投诉提交量压降23.6％。四季度，电信客户综合满意度排名同业第一。其中，宽带、2G、3G／4C、固话、渠道服务等专项满意度均实现省内同业第一。全年实现了工信部提出的每季度电信用户申诉率不高于20人次／百万用户、全年电信用户申诉率不高于70人次／百万用户的总体目标。全年无“三强”...
服务升级服务升级　　截至2016年8月末，该公司在落实“诚而有信”先行赔付服务条款过程中，共向用户赔付4421笔，合计总额12.46万元。中国电信黑龙江分公司坚持由被动服务向主动服务转变，10月1日全面实行“当日装机、当日修障、主动赔付”的全新服务标准，宽带安装时限由48小时缩短到24小时，修障时限24小时...
企业社会责任企业社会责任　　2016年，黑龙江电信顺利完成各项应急保障任务。认真参与“行风热线”系列活动，严格落实用户实名制，加大垃圾短信治理力度，加强用户个人信息保护，营造良好网络环境。广泛参与关爱农村留守儿童，捐建“爱心小屋”等公益活动，帮助那些留守儿童解决与父母联系困难的实际问题，发挥了社会责任，体现了电...
机制创新机制创新　　黑龙江电信全面推进内部改革，扎实推进划小承包，通过改革激发内生动力，不断增强企业发展活力。务实践行倒三角模式，管理者变成服务支撑者，管理者为一线人员提供服务，为“小CEO”们想办法、解决问题，让来自市场一线的需求驱动企业管理体系的运转。以业绩和贡献为导向，层层签订经营责任状，通过绩效管理...
中国电信大兴安岭分公司战严寒保通信中国电信大兴安岭分公司战严寒保通信　　在大兴安岭地区，中国电信的4G信号覆盖了96％的县城，3县4区均建成宽带光网。电信人克服了天气恶劣、地广人稀、经济不发达等不利因素，确保中国电信全程全网的通信质量不打折，把先进的通信业务送到千家万户。目前，市场份额达到10.85％。中国电信大兴安岭分公司的具体做...
依法治教教育综述依法治教　　2016年，全省教育系统推进依法行政，统一规范行政权力清单，公示行政许可和行政处罚信用信息，有关执法事项均建立“双随机、一公开”（在教育执法监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开）检查机制。继续开展教育地方性法规、规章和规范性文件的清理...
制度改革制度改革　　2016年，全省教育系统针对群众反映强烈的教育热点难点问题，解决体制、机制问题，不断完善顶层设计。制发《黑龙江省教育领域综合改革指导意见》，对全省教育领域综合改革做出全面部署。制定《深化考试招生制度改革实施方案》《黑龙江省普通高中学业水平考试实施办法》和《黑龙江省普通高中学生综合素质评价...
教育行风建设教育行风建设　　2016年，省属普通高校基建项目探索“代建制”（政府通过招标的方式，选择专业化的项目管理单位，负责项目的投资管理和建设组织实施工作，项目建成后交付使用单位的制度），实施基本建设督查制度，建立完善管理模式和运行机制。省教育厅协调省财政厅设立奖励资金，支持高校启动并网供热，整治高校煤炭采...
教师队伍建设教师队伍建设　　2016年，全省教育系统严格教师资格准入，实施中小学教师资格定期注册制度试点。深化教师职称制度改革，强化省级监管。加强高层次人才队伍建设，启动实施新的“龙江学者支持计划”，新增长江学者14人。截至年底，全省高校长江学者73人。改善薄弱地区教师条件，招聘“特岗教师”1591人，全部上岗...
教育扶贫教育扶贫　　2016年，全省坚持教育资金向基础教育、向贫困地区倾斜，使教育事业在促进社会公平、打赢脱贫攻坚战进程中发挥基础作用。强化督查，重点约谈，加快推进薄弱学校改造项目建设，历年累计投入资金61.3亿元，覆盖学校2401所。统一城乡义务教育学校生均公用经费基准定额。营养改善计划实施范围扩大至40...
语言文字工作语言文字工作　　2016年，黑龙江省启动实施“中国语言资源保护工程·黑龙江省汉语方言调查项目”，通过国家中期检查。坚持普及与提高并进，全面推进语言文字工作，完成推普下乡送教等各项任务，组织开展“黑龙江省第19届全国推广普通话宣传周”活动，完成“少数民族地区中小学教师普通话使用情况调查”工作，在教育部...
对俄教育交流合作对俄教育交流合作　　2016年，省教育厅服务党和国家总体外交战略。受省政府委派，3次派团访俄，推动中俄高水平大学合作和平台建设。中俄大学间5项合作协议务实推进，3个大学联盟平台开展活动，中俄美术学院揭牌成立，哈尔滨音乐学院建成并招生，填补全省本科艺术院校设置的空白，中俄美术学院、中俄联合生物医学中心...
学前教育基础教育学前教育　　2016年，全省扩大学前教育资源，完成第二期学前教育三年行动计划，新建和改、扩建公办幼儿园104所，学前三年毛入园率75.61％。调整学前教育结构，扶持普惠性民办园发展。贯彻落实《3－6岁儿童学习与发展指南》《幼儿园工作规程》，防止和纠正幼儿园“小学化”倾向，提高保教质量。坚持问...
义务教育义务教育　　2016年，省财政安排2亿元资金，建立义务教育均衡发展奖励补助机制。33个县（区）申报的黑龙江省义务教育学校标准化建设工作项目通过国家验收，45个县（区）接受省级义务教育学校标准化建设工作复评，改善义务教育学校资源配置，提升学校、家长和社会满意度。加大学籍管理检查、指导和培训力度，规范义...
普通高中教育普通高中教育　　2016年，省教育厅抓好普通高中教育的高质量普及，推动多样化特色化发展。推进普通高中学业水平考试和综合素质评价制度改革，遴选启动改革试点，探索高考综合改革实践路径，制定《黑龙江省普通高中学业水平考试实施办法》《黑龙江省普通高中学生综合素质评价实施办法》并通过教育部备案，下发《黑龙江省...