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优化客运产品结构　　2012年，哈尔滨铁路局大力推进客运产品市场化运作体系建设。全年三次组织对旅客列车运行图进行大范围调整，共提高列车等级5对，其中，哈尔滨东—前进镇4131／2 次、满洲里—北京1302／1次、齐齐哈尔—满洲里4035／6次提档为快速列车，牡丹江— 佳木斯6271／2、6273／4次提档为普快列...
客运营销组织　　2012年，哈尔滨铁路局加强客运市场调查和客流分析，大力开展客运营销宣传，适时优化运力组织和售票组织，强化了市场快速反应。针对客流动态变化，及时组织开行临客、加挂客车、换挂车种、车种代用、摘虚补实，适时调整站间票额、共用范围、限售区段、无坐席票额数量，努力满足客流需求。抓住春暑运、黄金周、...
货运电子商务服务　　为进一步提高货运服务质量，加快转变铁路运输发展方式，满足社会对铁路便捷、高效的服务要求，方便货运客户办理货物运输，自2012年9月20日起，哈尔滨铁路局在全局范围内实现了货运需求网上受理功能。哈尔滨铁路局货运电子商务平台具有信息服务、客户注册、需求提报受理、装卸车信息采集处理、发到端信息传...
开行首趟集装箱淀粉班列　　3月11日11时35分，装满淀粉的80216次集装箱专列从齐齐哈尔车务段管内白山乡站驶出。这是哈尔滨铁路局为中粮生化能源龙江有限公司开行的首趟集装箱淀粉班列。中粮生化能源龙江有限公司是中粮公司与黑龙江省政府合作百亿整体投资的重点工程。为稳定大宗货源，大力发展多元化经营，哈尔滨铁路局取得中粮...
哈尔滨西站正式开站运营　　2012年，哈尔滨西站工程建设以保开通运营为主要目标，全力以赴抓关键工程节点兑现，抓阶段验收推进，抓缺陷整改落实，科学组织，规范管理，强力推进工程建设。 12月1日，哈尔滨西站正式开站运营。哈尔滨西站是龙江第一高铁站，也是哈尔滨铁路局首个高寒高铁站。哈尔滨西站位于黑龙江省哈尔滨市南岗区哈尔滨...
全国铁路最北车站开通运营　　5月1日9时18分，满载2 200吨煤炭的C30312次列车正点驶出月牙湖站。至此，经过 3年施工，中国最北端铁路工程古洛铁路一期占莲至月牙湖段开通运营。古洛铁路一期工程以嫩林线古莲站为起点，向北延伸至新建站月牙湖站，全长33.82公里。月牙湖站以运输煤炭为主，开通运营后，古莲河露天煤矿煤炭...
哈尔滨至符拉迪沃斯托克国际旅游专列首开　　2012年是中俄旅游年，经黑龙江省政府与俄滨海边疆区自治州政府共同商议，开行哈尔滨至俄罗斯符拉迪沃斯托克国际旅游专列。由哈尔滨铁路局机务、车辆、客运、车务等部门值乘的Y501次哈尔滨至俄罗斯符拉迪沃斯托克国际旅游专列，于5月28日正式开行。哈尔滨至俄罗斯符拉迪沃斯托克国际旅游专列的成功开行...
哈尔滨铁路“两院”移交属地管理　　6月28日16时30分，哈尔滨铁路局分别与黑龙江省高级人民法院、黑龙江省人民检察院在移交文件上签字，哈尔滨铁路运输两级法院、检察院正式移交。此举标志着黑龙江省铁路运输两级法院、检察院正式纳入国家司法管理体系，实行属地管理。黑龙江省铁路两级法院包括哈尔滨铁路运输中级法院及其管辖的哈尔滨、齐齐...
民　航
概况　　2012年，黑龙江省机场管理集团有限公司（以下简称“省机场集团”）狠抓安全生产，加强服务保障，积极开拓市场，提高经济效益，实现了全年各项工作目标。在民航局组织的《国务院关于促进民航业发展的若干意见》宣传贯彻会和发改委举办的全国支线航空发展座谈会上分别作主题发言，获得上级单位的肯定。省机场集...
安全保障　　2012年，共安全保障航班9.68万架次，保障旅客1 093万人次，检查行李、货物、邮件434万件，查出证件不符旅客78人次，查出各种违禁物品8 417件。圆满完成“春运 ”“两会”“黄金周”“专机”及十八大安保等重要保障任务。　（王丽华）
“责任体系完善年”活动　　2012年，省机场集团重点推进责任体系建设，解决安全工作短板，进一步提升安全工作品质。围绕飞行区、航站楼、公共区等工作区域，重点理顺“三部一中心”工作职责，各单位共增加职责10项，调整职责70项，优化流程54项，调整岗位人员49人。　（王丽华）
提升资质能力　　为进一步健全安全教育培训体系，从2012年3月下旬开始，在全集团范围内深入开展资质能力排查工作，重点梳理关键岗位的资质能力，以人员资质、培训标准、培训落实、制度建设为排查内容，以19个主要岗位为重点，对所属2 074名员工进行资质排查，完成545名员工的上岗证和243名员工的危险品从业资质...
安全重点工作　　深入开展安全“三查”“安全生产年”“打非治违”“安全生产月”等专项活动；顺利推进老支线机场公益性职能复位工作，佳木斯机场按期完成任务；伊春、大庆、鸡西机场顺利通过安全审计。重点加大安全投入，全年安全投资共计1.53亿元，占总投资的48.7％。积极争取地方气象部门支持，与黑龙江省气象局签订气...
提升服务品质　　2012年，省机场集团以客户需求为导向，积极开展服务提升工作，前3个季度ACI满意度测评平均得分4.67分，同比上升0.33分。进一步促进规范服务，开展“微笑服务月 ”等活动；制定品牌建设方案和志愿者招募方案，开展红马甲志愿者服务，现有在册志愿员工415名，累计支援服务4 152小时，帮扶旅...