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行风政风建设　　以“创先争优”为突破口，以“作表率、比贡献、促发展”为主题，全局树立比实干、比贡献的工作作风，争创文明处室和先进个人，全局各党支部和全体党员作出服务承诺，全面推进党风廉政建设。在行政许可受理中心、电信业务申诉中心等服务窗口，设立党员责任区和先锋岗，进一步简化受理和审批程序，提高工作效率。全...
中国移动黑龙江公司
概况　　2012年，中国移动黑龙江公司坚持“智慧经营、艺术发展”理念，按照“内生驱动、外延拓展”总体要求，面向未来，加快通信建设步伐，重点在全省各地市2／3G数据流量高、数据业务需求旺盛的热点进行覆盖，包括对公路、铁路、高校、行业、医院、旅游景区、城市新建小区、偏远山区的弱覆盖地区进行扩大覆盖范围...
TD－SCDMA（3G）网络扩容工程　　该工程在全省13个市（地）进行TD－SCDMA网络扩容，新建TD基站2 400个，其中宏基站l288个、室内分布基站712个，包括传输接入、机房改造、天面改造、电源配套等建设。工程于1月初开始，9月通过验收测试并上线。　（陆景山）
GSM网络十五期扩容工程　　该工程于2012年5月初开始组织工程实施，在全省13个地市进行小区分裂解决分担话务量，对弱覆盖地区进行扩大覆盖范围和补点。工程于12月完成主设备及配套设备安装工作，包括机房改造、天面改造、电源配套设备等建设内容，新建基站756个，新增载波11 442个，2013年完成验收。　（陆景山） ...
村通工程　　该工程新建基站287个，新增载频1 784个，换型及换型扩容基站6个，扩容载频19 个；完成728个农牧林场的通话、500个行政村的通宽带任务。该工程8月开工，12月竣工。　（陆景山）
网络优化工程　　该工程在全省13个地市建设室内分布站址储备站点172个，替换天线3 443面，替换馈线283 426延长米。新建管道46公里，建光缆93公里，传输设备129套。该工程11月开工，当月竣工。　（陆景山）
WLAN接入工程　　该工程在全省13个地市建设WLAN热点578个，AP18 852个。新建管道223公里、光缆1 262公里、传输设备1 918套。工程10月开工，12月竣工。　（陆景山）
垃圾彩信治理系统建设　　该工程新建垃圾彩信治理系统一套，系统处理能力为软件130条／秒，硬件400条／秒。新增硬件设备有刀片服务器一笼、存储设备一套、防火墙及交换机网络设备一套，替换原有彩信中心防火墙一对。　（陆景山）
客户服务热线　　2012年，“10086”客服热线呼入总量8.86亿次，其中人工服务总量4 397万次，同比增长7.75％；自助服务总量8.42亿次，同比下降9.17％。“12580”综合信息服务人工接入总量316万次，同比增长23.7％；综合查询服务239.3万次，同比增长0.8％；人工20秒接通率年均...
网络与信息安全管理　　2012年，与国家级安全单位开展全方位合作，完成相关系统的安全评估和加固工作，营造和谐网络与信息环境。制定下发《中国移动黑龙江公司信息安全事件报告制度及应急预案管理办法》等7个管理办法，推动了公司信息安全管理体系建设。为切实做好十八大网络与信息安全保障，结合集团总部及省通信管理局要求，开展...
不良信息整治　　根据集团公司统一部署，继续深入开展不良信息整治，设不良信息监控平台，安排专人进行7天24小时不间断监控，及时将各类信息反馈至公司相关部门及市（地）公司，协调市（地）公司对被举报号码进行查证和停机处理。全年共处理各类不良信息客户举报及临控l 844 022件，各部门和市（地）公司配合，关闭短...
建立客户隐私数据保护机制　　为避免客户隐私数据泄露，建立客户隐私数据保护机制；对数据仓库中涉及客户隐私数据的484张表、765个字段实施数据加密保护，其中汉字加密73个字段、号码加扰 692个字段，以保障客户隐私数据安全。　（陆景山）
开通网络广播业务　　2012年，中国移动黑龙江公司与中央人民广播电台、中国国际广播电台、广东广播电台、辽宁广播电台、黑龙江广播电台、优朋普乐等媒体和公司开展战略合作，在三大电信运营商中率先发布网络广播业务，被20余家媒体报道或转载。与中央人民广播电台合办“十八大专题”节日，将重大政治事件的直播延伸到移动互联网...
有线宽带业务　　为满足日益增长的客户对宽带的需求，与铁通公司、哈尔滨元申广电合作，在有线电视覆盖区域开展有线宽带业务，并提供家庭WLAN、高清电视、互动点播等综合服务。　（陆景山）