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强化服务意识强化服务意识　　【强化服务意识】 2000年初，公司在加快发展的同时，加强了经营服务管理工作，不断提高营业员的整体素质。利用三周的下班后时间对服务人员进行了综合培训，摆出了服务工作的重要性和服务中存在的问题，强化了窗口服务人员的服务意识，由人力资源部、市场经营部、客户服务中心等管理人员，对窗口服务...
鹤岗电信公司正式挂牌成立鹤岗电信公司正式挂牌成立　　【鹤岗电信公司正式挂牌成立】 2000年6月 26日，黑龙江省电信公司鹤岗市分公司正式挂牌，对此鹤岗市电信公司在电信大厦门前举行了隆重的仪式，市委书记何忠学、市人大主任张珠钰、市政府市长张兴福、市政协主席付会廷、市委常委、军分区政委薛云阁、市委常委、市纪检委书记谭云民等...
实施形象工程实施形象工程　　【实施形象工程】本公司紧紧抓住公司化这一契机，挂牌的当天开通了96180、66180、180三级总经理服务热线，站在 “以服务求生存、促发展、创效益、树形象”的战略高度，彻底改善服务，组织专兼职工作人员受理用户提出的各项电信业务咨询，最直接、最方便、最快捷、最有效地落实了服务首问...
档案管理工作达到国家二级标准档案管理工作达到国家二级标准　　【档案管理工作达到国家二级标准】 2000年，公司加强了企业内部档案管理工作。在基础建设方面，建立健全了各类档案管理制度，改善了档案查阅和办公环境，引进了档案管理的有关先进设备。 1999年以来购置了复印机、一体机、照像机、摄像机、VCD、刻录机、电视机等，更换了计...
实行市县一体化管理新机制实行市县一体化管理新机制　　【实行市县一体化管理新机制】根据全省电信工作会议精神，市电信公司实现了市县一体化管理新体制，形成集约化管理、效益型发展的新格局。2000年初，公司将县局的投资、融资、成本控制、物资采购和网络建设集中到了市公司。对县局实行财务报帐制度，先后制定下发了《鹤岗市电信分公司市...
顺利完成主附主辅分离工作顺利完成主附主辅分离工作　　【顺利完成主附主辅分离工作】按照省公司“主附、主辅分离方案”，将原多种经营公司进行了重组，本着精干主业、优化实业的原则顺利完成了实业公司的组建工作，将原核心企业的262名正式职工划归到实业公司。于2000年11月顺利完成了主附、主辅分离工作。
市矿电话实现联网市矿电话实现联网　　【市矿电话实现联网】鹤岗市电信公司于2000年10月20日与矿务局水电公司签订了市电信公司公网与矿务局企业内部专网联网协议，协议是依据《中华人民共和国电信条例》而制订的，协议规定了双方需要履行的条款和违约责任及处理办法等，这次市话电话联网是经协议双方多次研究、友好协商而实现的...
概况移动通信概况　　【概况】 2000年，鹤岗移动通信公司在省公司的领导下，按照年初确定的方针和目标，在市场竞争日趋激烈的现实中，以经营为主线、以网络维护为中心，以工程建设为重点，千方百计抓建设、抢市场、保用户、保收入，扎扎实实地抓好各项工作，较好地完成了省公司下达的放号任务，收入也较上年有了较大幅度...
稳步开发新业务市场稳步开发新业务市场　　【稳步开发新业务市场】 2000年，鹤岗移动通信公司按照省公司的统一部署，深入两县主要大乡镇、农场和市郊四乡一镇，下大气力作好启动农村移动通信市场的工作。在启动农村市场工作中，共发展农村乡镇用户5 270户，完成省公司下达任务的 105.4%，如期完成了省公司下达的启动农村市...
深化营销体制改革深化营销体制改革　　【深化营销体制改革】营销体制的改革是市场激烈竞争的必然。2000年公司在原清欠中心的基础上组建营销中心，身兼营销、清欠、大客户管理诸功能于一身，确定了营销成为公司今后经营活动主力军的地位，形成了以营销为龙头的全新经营体制。同时公开向社会招聘营销人员，以壮大队伍。该中心实行个人...
强化员工技能培训强化员工技能培训　　【强化员工技能培训】市场竞争的实质不是价格的竞争，而是服务水平的竞争。只有不断提高企业的整体服务水平，最大限度地满足客户日益增长的业务需求，才能在竞争中处于有利地位。为明确服务窗口部门的职责，在原有一个窗口——营业厅的基础上，成立了客户服务中心，对外受理客户投诉，对内发挥监督...
建立全新宣传体系建立全新宣传体系　　【建立全新宣传体系】按照省公司下达的系列宣传方案，结合鹤岗地区的实际情况，2000年，本公司陆续开展了一系列的宣传活动。通过与《鹤岗日报》、《鹤岗晚报》、鹤岗电视台、鹤岗有线电视台、鹤岗矿区电视台、鹤岗交通广播电台等新闻媒体的长期合作，着重宣传中国移动通信企业强大的网络优势、...
开展“经营攻坚保卫战”活动开展“经营攻坚保卫战”活动　　【开展“经营攻坚保卫战”活动】自2000年11月 6日起，本公司在全区范围内组织开展了“经营攻坚保卫战”活动，市场经营帮精心组织，公司所属各部门及绥、萝两县的伞体员工都能够提高认识，全身心地投入到这次活动中来，为确保公司全年业务净增及业务收入做出了巨大的贡献。在这次...
网络维护网络维护　　【网络维护】 2000年，本公司网络部所属网管中心和维护中心相互配合，以网络优化为手段积极开展设备维护工作，不断解决网络维护管理上的问题。使鹤岗地区的通信质量大为改观。　　一是维护与建设安装相结合。维护中心配合工程建设部门，边对设备进行维护边参与工程建设，先后完成了萝北、绥滨9个三期G...
工程建设工程建设　　【工程建设】按照省公司工程建设的计划安排，2000年本公司工程建设任务主要有三项。一是GSM四期扩容工程，二是传输网建设，三是综合楼工程。GSM四期扩容工程现已全部完成，共建基站16个，完成铁塔安装10个，现已开通了19个直放站，安装了 8套天线分布系统。传输网建设也取得重大进展，已...