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客户服务客户服务　　以“服务领先”策略为指导，主打服务品牌，回归服务原点，从客户价值出发，站在客户角度考虑，明确咨询、销售、承保、理赔、投诉等全流程服务标准，严格客户服务各环节实效考核。将全面加快理赔提速、提高案件处理效率作为常态化工作，开展全流程、各环节梳理排查，重点解决单证收集、赔款支付等环节效率不高问...
经济管理经济管理经济管理经济管理工商管理部门在企业调研(工商局　提供)全区全口径财政收入完成120 109万元林业财务争取国家财政资金37.3亿元林业企业职工人年平均工资增长12 560元全区组织税费收入176 770万元食品安全采取“四位一体”全覆盖监管模式成立大兴安岭地区价格调节基金管理中心全区有中国驰...
综述财　政综述　　2011年，全区各级财政部门按照“把资源管理起来，让百姓富起来，建设生态型花园式新林区”工作要求，突出“大财政”工作理念，把增强地方经济发展活力、调整和促进经济发展、努力改善民生作为财政工作的核心和关键，重点抓好财政收支管理，发挥公共财政职能作用，促进全区产业结构优化和民生改善。加大资...
资金争取资金争取　　2011年，全区省财政各类专项到位资金27.1亿元，增长1.8倍，其中，地本级省财政各类专项到位资金15.3亿元，增长2.63倍。在重大政策和项目资金争取工作上，争取到省核定2011年转贷地方政府债券1亿元，资源枯竭城市补助专项资金1.92亿元，棚户区改造省级配套资金1.1亿元，中央补助...
优化支出结构优化支出结构　　一般预算支出完成445 942万元，同比增长19.5％。保证重点项目支出，安排5.48亿元重点支持大项目建设，其中，用于棚户区配套建设资金3.78亿元，地区医院改扩建项目、加区景观大道、棚户区以奖代投、加格达奇至卧都河公路建设配套等项目资金1.7亿元。安排专项资金1722万元扶持企业...
调整津贴补贴调整津贴补贴　　7月1日，调整地直机关事业单位津贴补贴、艰苦边远地区津贴和取暖费补贴标准，人均月增加545元，年增支2700万元。2012年起上调住房公积金补助比例到12%，达到全省最高标准。
国有资产管理国有资产管理　　加强制度建设，出台《大兴安岭地区地直行政事业单位国有资产管理办法》，强化行政事业单位主要领导国有资产管理的离任审计。设计资产管理卡片，将资产使用人员、管理人员、资产的安全保管与使用责任有效结合。抓住资产配置、使用、处置、收入等重点环节，细化管理，实现对行政事业单位资产管理全过程监管。
社会公共管理服务外包社会公共管理服务外包　　探索社会公共管理服务外包，发挥社会资源优势，降低政府财政支出。1月，代行署起草下发《大兴安岭地区服务外包试行办法》，引导和促进政府向社会购买服务。在政府采购方面，工程招标委托具有资质的中介代理机构组织招标，年内委托招标公司组织招标5次，采购金额3523万元，节省资金97万元。
企业会计信息管理企业会计信息管理　　规范和提高企业会计信息管理。出资6000元聘请林城注册会计师事务所，对全区13户企业会计基础工作、会计资料、会计账簿、财务报告等企业会计信息进行质量检查。对存在问题的13户企业要求限期整改，对4户企业每户罚款3000元。
公共财政投入公共财政投入省财政厅在大兴安岭召开协作课题会议(财政局提供)　　贯彻落实支持发展教育各项方针政策，重点保证普通高中、公办幼儿园、高等职业学校和中等职业学校助学金以及进城务工农民工随迁子女接受义务教育奖励资金的发放。提高城乡低保对象财政补助标准，全年共拨付全区城乡低保资金9676万元，其中，本级城市低...
政府采购政府采购　　全年实行公开招标、邀请招标11次，询价采购40次，完成采购预算4490万元，节约资金106万元。
政府投资评审政府投资评审　　完成政府投资评审项目66项，送审金额2.75亿元，审减4735万元，审减率17.2%。
清税工作清税工作　　规范税收和非税收入，自2011年7月1日起，对全区范围内涉税涉费企业、机关事业单位、社会团体和个人2008年到2010年度缴纳的税费开展清理工作。截至2011年底，共查补税费8379万元，其中，自查547万元，地区重点检查3521万元，事务所复查4311万元；国税2627万元、地税362...
依法理财依法理财　　严格执行财经法规，把财政收支各个环节纳入法制轨道。完善财政管理制度，从预算编制、执行、监督等方面，建立健全规范理财行为约束机制；完善资金分配办法，制定科学准确的财政资金分配标准，提高财政支出编制的科学性；坚持整合资金，盘活财力，发挥财政资金“引导、聚集、放大”效应。　　　　　　　　　　　...
综述林业财务综述　　2011年，全区林业财务部门贯彻落实地委、行署“把资源管起来，让百姓富进来”战略部署，围绕“生态建设、经济转型和民生改善”重点任务，坚持“最重要”、“最需要”、“最关键”的原则，分析财务工作面临的新情况、新问题、新机遇、新挑战，本着“遵纪守法理好财，推进项目把好关，增收节支当好家，关...