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消费者合法权益保护
概况　　全省各级消协共受理消费者投诉20 350件，已结案19 196件，结案率达94.3％以上，为消费者挽回经济损失1009.21万元。收到感谢信312封，锦旗、牌匾7块。全省消协系统工作人员参照公务员管理和全省各级消协实行消协常务副会长兼任消协秘书长职务、列席工商局长办公会议的做法，得到中消协的表扬...
纪念“三一五”权益日活动　　“三一五”活动期间，消协先后与省移动通信公司举办了“明明白白打电话”大型宣传咨询服务活动，并向该公司授予了“诚信单位”称号，同时向社会公布了2000年第1号消费警示公告。省消协与省旅游局、省旅游协会于4月16日在哈尔滨市中央大街举办了“明明白白去旅游”大型宣传咨询服务活动，52家旅行社、31家旅...
宣传贯彻年主题　　全省各级消协利用广播电台宣传819次8180分钟；利用电视播报宣传732次6927分钟；在报刊上开辟专栏130种260期。各级消协还召开新闻通报会62次；举办消费教育讲座311期38 137人（次）；开展消费理论研讨会、座谈会147次。　（姜　祥）
消费教育　　全省各级消协采取多种形式，广泛宣传有关法律法规和商品知识，发布消费警示，引导消费者科学、合理、健康消费。继续开展引导消费者改善饮食结构，多食豆奶制品活动。全省各级消协联合有关部门召开了有饮食服务行业、大专院校、幼儿园等方面代表参加的座谈会40次，印发宣传材料5万份，在新闻媒体上宣传报道30次，出...
社会监督　　全省各级消协认真履行《消法》赋予的各项职能。参与人大有关行政部门组织的执法检查。全省各级消协参与执法检查881次；参与对商品和服务质量和专项检查346次；揭露查处伪劣假冒商品和欺诈行为1 658件，有效地打击了不法经营者。强化了社会监督力度。省消协在省电台开辟了“今天三一五”咨询投诉专栏节目，共...
消协基层组织建设　　全省已建立消协分会2 607个，比上年增加1 502个，增幅为57.6％，已达城市街道办事处和农村乡镇政府应建立消协分会的60％。建立投诉站7 274个，比上年增加686个，增幅为9.4％；建立企业联络站1 702个，与上年基本相等。发展志愿者5500人。　（姜　祥）
消费者投诉八大热点　　一是美容及化妆品投诉问题突出。许多美容院不具备医疗业务资格却擅自开展医疗美容业务；私自配制美容化妆品和非法出售美容化妆品；众多发廊、理发店未经允许擅自开展美容业务；一些美容和化妆品广告夸大其辞，误导消费者。二是商品房投诉问题复杂。商品房开发和销售市场存在的主要问题：开发商片面追逐暴利，偷工减料，...
消费者投诉六大案件　　案件一：东方外语学校以“社会力量办学”为名，行欺诈敛财之实：200名受骗学子，祈盼早日讨回公道。2000年7－8月，牡丹江东方外语学校（自费学校），挂起了“北京第二外国语学院牡丹江分院”的牌子，其散发和邮寄的招生广告宣传单称：“本校是经省市教委批准，与北京第二外国语学院联办的一所新型大学，专业课...
计划生育
概况全省50％的村计划生育工作人员实现了“四制”（竞聘上岗制、岗位责任制、考核评估制、以效计酬制），做到了人员、任务、报酬三落实。2000年全省一孩计划生育率已由1995年的96.6％提高到98.3％。各地制定下发了农村计划生育实行“三结合”的决定，出台了优生优惠政策，投入了专项资金，许多计划...
本省特色的计划生育工作经验　　一是党委中心组组织各级党政领导深入学习马克思主义人口理论和邓小平人口思想，提高人口与经济社会协调发展重大意义的认识，主动把人口问题纳入经济社会发展总体规划综合决策，是做好计划生育工作的根本保证。二是根据市场经济体制下的人口特点，建立政府领导、部门指导、多方配合、群众参与的工作机制，并把流动人口计...
齐市计划生育优质服务工作　　2000年，齐齐哈尔市全面开展了初级生殖保健工作评估。市政府相继下发《齐齐哈尔市初级生殖保健评估方案》和《关于深入贯彻落实进一步做好计划生育生殖保健工作的意见》，各地认真进行初级生殖保健的评估总结。狠抓机构队伍建设。实施“五大工程”，全面推进优质服务。在深化避孕节育优质服务工程中，强化“知情”和...
省工商系统对计划生育综合治理　　全省各地工商局普遍成立了计划生育综合治理工作领导小组，制定下发了计划生育综合治理目标考核标准，并与当地政府签订了目标责任状。全省工商系统及个体劳动者协会、私营企业协会中的专兼职计划生育工作人员近千人。他们在具体工作中，加强登记管理，严格办理育龄流动人口营业执照。建立健全管理制度，先后实行登记公示...
牡市创新计划生育工作方式　　生殖保健提档次。牡丹江市进一步扩大避孕措施知情选择面，知情选择村达85％，个别县、市达到100％；为了不断满足群众多样化需求，他们研究制定了《牡丹江市基本生殖保健试行标准》，确立了两个试点。产业创收求效益。坚持改革经营方式和分配方式。城市生殖保健依托各大医院和社区医疗机构，联手服务，利益共享；农...