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企业服务能力企业服务能力　　全面完成服务管控目标，2018年通信管理局第三方满意度调查综合满意度行业领先，客户申诉率为39.3／百万，省内投诉总量为16.7万件，实现总体再压降10％，投诉处理满意率98.20％。打造智慧客服，丰富互联网服务。智能语音导航，率先在北方上线，服务量12.9万次；智能机器人服务量48...
脱贫攻坚脱贫攻坚　　按照扶贫工作总体部署，加大资源投入，支持贫困地区脱贫攻坚。目前全省在职扶贫干部共71人，投入扶贫资金19.7万元。扎实推进网络能力扶贫，大幅改善贫困地区基础通信服务。夯实、推进全国网络扶贫工作，打造贫困人口“用得上、用得起、用得好”的信息服务。加快推动贫困地区通信基础设施达到扶贫验收标准...
社会责任社会责任　　认真落实提速降费，电信用户手机上网流量平均单价同比下降60％；家庭宽带平均价格同比下降超60％；商务专线标准价格在原来的基础上降幅达50％。认真落实普遍服务，与政府签订4G覆盖普遍服务合同。圆满完成各项应急保障任务，全省“两会”、中非合作论坛、进博会、黑龙江省旅游发展大会、哈洽会等重大活...
“阳光食堂”构筑食品安全防线 “阳光食堂”构筑食品安全防线　　中国电信黑龙江分公司打造“阳光食堂”信息化云平台，成功助力哈尔滨市食品药品监督管理局实现东北三省首家食品安全监管社会共治。“阳光食堂”信息化云平台实现监管机构、相关责任人和学生家长通过“互联网”对校园食堂现场情况实时监控，通过多级权限管理，分区域、分学校、分权限，对校...
教育投入教育综述教育投入　　全省按照财政教育经费法定增长要求，继续保障教育经费稳定来源和增长。全年，财政批复的21所省属本科高校和2所高职预算总收入88.04亿元，比上年减少1.11亿元，减收1.2％。一般公共预算53.27亿元，比上年增加3.06亿元，增长6.09％。财政专户资金（学费宿费等）33.32亿...
教育督导教育督导　　5月21—25日，省教育厅对依安县等10个义务教育均衡发展任务县（市、区）及所属43所学校进行专项督查。完成2018年国家义务教育质量监测实施任务。全省140所中小学、4607名学生、1100名教师参加监测工作。学生参测率98.78％，教师参测率99.45％。其中，有4个县（区）被评为国...
教师队伍建设教师队伍建设　　省委、省政府出台《关于全面深化新时代教师队伍建设改革的实施意见》，配套制定《黑龙江省教师教育振兴行动计划实施方案》，制定出台《黑龙江省中小学教师“十百千”名师培养工程实施意见》等文件，推进教师队伍建设改革。开展争做“四有”（有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心）好老师主题教...
教育资助政策落实教育资助政策落实　　全省落实从学前教育到研究生教育阶段中央、省各类奖、助、补、免、偿及免费教科书采购资金等专项资金15.8亿元，惠及学生278万余人。争取社会资金1027万元，资助学生0.21万人。发放助学贷款5.9亿元，落实风险补偿和贴息1.2亿元，学生入学7.7万人。将义务教育建档立卡、农村低保...
教育国际合作教育国际合作　　省政府启动“中俄地方合作交流年”活动，持续推动全省高校与俄罗斯高水平大学深度合作，省教育厅统筹设计7项活动，其中，列入国家活动项目清单3项，列入省政府项目活动清单4项。教育部批准设立哈尔滨工程大学“俄罗斯—乌克兰研究中心”、哈尔滨师范大学“斯拉夫国家研究中心”、牡丹江师范学院“澳大利...
学前教育基础教育学前教育　　全省扩大普惠性学前教育资源，加大公办幼儿园建设力度，落实《省政府工作报告》确定的目标任务，开工新建和改扩建公办幼儿园项目159个，项目完工118个，缓解“入园难”问题。落实省委、省政府有关要求，省政府办公厅下发《关于做好乡镇公办中心幼儿园建设规划编制工作的通知》，加大对乡镇公办幼...
义务教育义务教育　　省教育厅制定《2018年度全省县域义务教育均衡发展攻坚工作实施方案》，协调省委深改办将城乡义务教育一体化改革发展纳入《2018年度改革督察工作实施方案》，列入2018年度重点改革任务督察计划，建立定期报告和督导检查制度。以统筹推进县域义务教育均衡发展和消除义务教育阶段大班额工作为重点，推...
普通高中教育普通高中教育　　推动高中阶段教育普及　全省加强薄弱学校改造，推进普通高中内涵发展，强化省、市两级示范性高中建设。省教育厅以《黑龙江省普通高中达标学校标准（试行）》和评估细则为依据，开展全省普通高中薄弱学校统计，按照属地化管理原则，推行以市（地）为单位的年度改造计划报备制度。发挥示范性高中引领作用，依...
民族教育民族教育　　省教育厅继续推进全省民族文化教育基地学校建设，组织对第二批民族文化教育基地学校（22所）检查验收。指导各地加强民族团结教育，促进各民族师生交往交流交融。加强指导少数民族双语教育工作，启动民族学校校长教师培训工作，举办省内外培训班14期，参训校长、教师1000余人次。面向全省朝鲜族、蒙古族...
特殊教育特殊教育　　全省继续推进标准化学校建设。按统一规划，全省73所特殊教育学校均须达到省定标准化建设要求。年初，省教育厅组织人员对申报第6批特殊教育标准化建设的学校评估验收。按照《关于开展特殊教育区域教研活动的通知》要求，特殊教育学校以区域为单位开展教研活动，促进特殊教育教师专业发展。下发《关于继续开展...
义务教育免试就近入学原则落实义务教育免试就近入学原则落实　　全省以推进教育公平为着力点，全面做好中小学招生和弱势群体教育工作。省教育厅在《黑龙江省教育厅关于做好2018年普通中小学招生入学工作的通知》中要求，全面落实义务教育免试就近入学要求。为每所义务教育阶段学校科学划定服务片区范围，推进免试就近入学政策全覆盖。在机制构建方面...