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客户服务　　提出“上级为下级服务，后援为前线服务，内勤为外勤服务”的方针，让服务意识根植在每位员工心中。强调“终端服务”，即直接与客户接触的工作人员所提供的服务。重视“终端服务”要从产品销售、提升员工的素质出发。通过分析产品的定位、特点以及适宜的人群，提供匹配、个性化和全方位的服务，提高员工的素质。拓展展业...
内部控制　　总公司对分支机构建立科学、稳定、有效的考核和预算控制制度，对分支机构进行管控。在组织结构、企业文化和公司各岗位人员设置、培训、考核等方面，能够有效、合理控制，并按照制度规定认真执行。对于风险识别和评估的覆盖面、持续性识别以及风险级别均有规定，对已识别且可接受的风险进行持续监测，定期评估；对已识别...
2007年十大理赔案件（平安人寿黑龙江分公司）（表）
中国大地财产保险股份有限公司黑龙江省分公司
概况　　（1）业务规模稳步增长，市场份额有所提高。中国大地财产保险股份有限公司黑龙江分公司实现了业务快速增长，全年业务增速始终保持在50％左右。截至年末，保费收入增速为44.18％，在全省财险市场中所占份额为5.66％，比上年提高了0.3个百分点。（2）业务格局优化调整，险种结构得到改善。车险、非车险、...
强化管控　　坚持贴近市场、面向基层，及时把握市场动态，进一步完善落实差异化授权、精细化管控原则，在承保、理赔等方面实行差异化管理。分公司结合地区差异和险种结构、业务规模、经营效益、管控能力等方面因素，对各机构的承保政策实行了差异化管理，适时根据市场行情调整核保政策，促进各项业务的正常发展。在全系统大力倡导总...
业务拓展　　坚持放宽视野、广开门路、创新发展、错位竞争的原则，通过开辟新的业务空间，培育新的保费增长点，实现全年发展目标。加大对非车险、健康险、意外险业务的产品推广和政策支持力度，帮助基层确定发展重点，开辟销售渠道，妥善解决发展中遇到的难题，不断扩大公司的增长空间。2007年单纯依赖车险业务支撑发展的局面开...
风险防范　　认真落实“发展管理年”要求，从业务管理、财务管控等基础管理环节人手，不断完善、健全各项规章制度，促进管理工作的制度化、规范化。进一步加强财务基础建设，探索建立财务垂直管理体系。对中心支公司实行财务人员派驻制度，实行收付员管理试点改革，加强对财务管理工作的日常考核与监督，增强了执行力。切实发挥稽核...
树立品牌意识　　始终坚持以信誉树立品牌，以服务培育优势理念，以加强理赔队伍专业化建设为重点，引进充实专业人员，提高了公司理赔队伍的整体素质。研究制定具有特色的服务举措，扩大公司的服务优势，为各项业务的超常规发展提供了后援支持。按照总公司的统一部署，分公司于4月正式启动省内中心支公司间通赔，10月完成全国通赔的准...
天安保险股份有限公司黑龙江省分公司
概况　　2007年，天安保险黑龙江分公司继续深化实施做强战略，加强基础管理、合规经营，坚持“人才先进，结构调整，强化管控，突出效益”的16字方针，进一步深化销售体制改革，紧紧围绕转变业务增长方式，增强市场竞争优势这一经营主旨，公司广大干部员工迎难而上，积极进取，较好地完成了各项工作目标，取得了理想的工作...
重大赔付　　3月31日，天安保险齐齐哈尔中心支公司承保的奥迪3 597cc越野车Q7，在齐甘公路813公里处因躲避右方车辆，向左打舵与一辆四轮越野车相撞后，冲下公路右侧沟内，造成标的车前杠水箱、冷凝器、前机盖等处严重受损。10月10日结案，共计赔款人民币227 821.92元。7月4日，天安保险牡丹江中心支...
重大承保　　4月10日，天安保险黑龙江省分公司承保哈尔滨轴承股份有限公司财产综合险，保额65 324.26万元。12月10日，天安保险黑龙江省分公司承保哈尔滨热电有限责任公司电厂综合险，保额55 816.87万元。12月31日，天安保险黑龙江省分公司承保中国华电集团哈尔滨发电有限责任公司电厂一切险，保额43...
重要活动　　1月14日，通标标准技术服务有限公司质量环境认证组莅临天安保险黑龙江省分公司，认证组对天安公司的业务管理、单证管理、客户服务管理、营销管理、行政人事管理以及内控风险控制管理等方面进行全面审核，通过对分公司ISO质量环境管理体系运行情况的细致、专业、严谨的审核，确认公司再次顺利通过IS09001质...
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