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安全风险管理　　2013年，按照中国铁路总公司深入实施“安全风险管理年”要求，把工作重点定位在安全风险管理体系的完善、深化、细化、落实和组织推进上，实现安全风险管理质量的全面提升。铁路局下发《哈尔滨铁路局深化安全风险管理规定》，提出建立健全“安全责任落实、安全基础管理、设备质量管理、队伍建设、过程控制、安全标准...
哈大高铁夏季列车运行提速　　2013年，哈尔滨铁路局为保证4月21日哈大高铁冬季、夏季列车运行图平稳过渡，确保列车运行安全，4月1日-20日在哈大高铁进行夏季列车运行图提速试验工作。为保证提速试验顺利进行，路局组织9次专题研究会议，制定提速试验计划7份，发布电报并组织实施。提速试验计划下发后，为保证提速试验安全、配合作业安...
高铁应急演练　　2013年，哈尔滨铁路局将高铁应急演练纳入常态化管理，提高了突发情况处置水平。制定利用天窗前进行演练的办法并监督实施。为提高哈尔滨西站东场及双城北站车站值班员（应急值守）行车设备操作熟练程度，结合京哈高铁列车开行实际情况，制定高铁车站值班员（应急值守）利用既有行车设备模拟演练制度。明确模拟演练时...
货运组织　　2013年是货运组织改革取得实质性进展的一年。面对“转变发展方式、管理方式、服务方式”的新要求，货运部门以“六个体系”“六项行动”为载体，以网上受理、“实货制”运输和全程物流服务为重点，推动货运全面走向市场。（1）改革货运受理方式。按照“前店后厂”模式，简化办理流程和网上受理程序。客户不再申报车...
货运新产品　　2013年，哈尔滨铁路局以市场为导向，提高快速响应能力，及时对货运市场需求制定货运新产品运输方案。全年在施工图中重新梳理优化“点对点”直达货车运行线，根据货运市场需求重新确定开行方案，形成41列“点对点”直达货车运行线，4列“准时制”货车运行线。抢占运输市场，扩大高附加值货物运输市场份额，根据运...
哈尔滨铁路局零散白货运输组织现场会　　2013年8月7日-8日，哈尔滨铁路局零散白货运输组织现场会在哈尔滨召开。总公司运输局副局长兼营运部主任郭玉华参加会议并讲话。各局（集团公司）货运营销、物流服务部门、零散货物集散中心站及专业运输公司营销负责人等120余人参加会议。会上，哈尔滨铁路局作了题为《推进货运改革，加强市场营销，全力打造零...
“拼装整车”货运　　2013年，哈尔滨铁路局针对零散货物，于2月8日推出“拼装整车”，按照“实货制”的原则，把同一到站、多个发货人或收货人、多批货物组合到一起，按整车方式运输。于6月17日起开行哈尔滨东至满洲里方向X817次“滨洲快列”，到站牙克石、海拉尔、扎赉诺尔、满洲里，从7月11日开始增加滨江站补轴作业；于9...
货运电子商务　　2013年，哈尔滨铁路局为满足社会对铁路便捷、高效的服务要求，规范货运电子商务系统运用与管理工作，原铁道部开发中国铁路货运电子商务平台。哈尔滨铁路局电子商务平台于2012年9月20日开通运行，为客户提供信息服务、客户注册、需求提报及受理服务、物流服务、货物在途追踪服务、办理查询、建议投诉、自助服...
优化售票组织　　2013年，哈尔滨铁路局进一步加强售票组织、丰富售票方式。延长客票预售期，将车站及代售点窗口预售期统一为18天；将互联网售票、电话订票预售期统一为20天。优化互联网售票，全局互联网售票量达到日均5.3万张，占总售票量的18.6％，最高峰达到11万张，占总售票量的30％，窗口排长队、通宵排队的情况...
优化客运产品结构　　2013年，哈尔滨铁路局深入推进客货运输及物流服务产品市场化运作体系建设。在健全完善客运经营管理制度的基础上，研究设计客运产品市场化运作体系信息平台，将客运市场调查与预测、客运产品开发与设计、运力调整与运能保障、票额分配与调剂、单车效益评估与决策、客流规律分析与利用、产品营销策划与宣传等功能纳入...
客运服务　　2013年，哈尔滨铁路局大力开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动和提高客货服务质量百项行动，从解决旅客最期盼、最关心、最不满意问题入手，努力提升服务质量，改善旅客体验，提高旅客满意度。加强站车环境整治。进一步巩固2012年创建标杆站车活动成果，大力开展普速站、普速列车整治活动，在全路普速车站、...
哈尔滨西站　　哈尔滨西站为确保首个黄金周旅客运输平稳有序，于9月30日举办“牢记宗旨、服务旅客、喜迎国庆”客运服务礼仪比赛，助推高铁站客运服务品牌建设。黄金周期间，哈尔滨西站加开临客两对，日均增加运能2 600余人。根据客流情况，随时增开安检口，加开售票窗口，最大限度地减少旅客排队时间。在做好旅客乘降组织的同...
哈大高铁实施冬季运行图　　12月1日零时起，哈大高铁实施冬季运行图，“G”字头动车组列车改为“D”字头，列车运行速度、时间以及票价执行冬季运行图标准。由于哈大高铁是世界首条投入运营的高寒地区高速铁路，为了确保动车组列车冬季运行安全，哈大高铁实施冬季和夏季两张列车运行图，分别按时速200公里和300公里两个速度等级开行动车...
哈沪首开动车组　　12月28日零时起，全路实行新的旅客列车运行图。哈尔滨铁路局增开哈尔滨西至上海虹桥间G1202／3、G1204／1次朝发夕至高铁动车组，彻底打破了哈尔滨至上海间旅客运输的“瓶颈”，龙江旅客去上海不再是畏途。列车使用新型4组CRH380B动车组重联开行，全程均为13小时，将极大地缓解困扰哈尔滨铁路...
入境市场　　据国家旅游局统计入境旅游市场已经连续3年呈下降趋势，总体形式不容乐观。2013年，哈尔滨铁路国际旅游发展集团有限公司针对国外游客的特点和入境市场低靡状况，及时更新产品，适应市场变化和需求。重点开发长白山赏月、草原风光、黑瞎子岛边界风光、圣诞晚宴旅游产品。针对传统旅游的衰落，加大中医保健旅游特色新...