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服务社会服务社会　　【服务社会】　　配合监管部门，加强诚信建设和依法合规建设，执行行业自律规范。秉承"做一家负责任的保险公司”的使命，关心民生、热心公益、捐资助学、扶贫济困。公司员工为黑龙江省洪涝灾区重建捐款近2万元。定期组织干部、员工到养老院看望孤寡老人、做义工，累计捐款捐物折合人民币1万余元。定期与社区...
综述泰康人寿保险综述　　【综述】　　2014年，泰康人寿保险股份有限公司大兴安岭中心支以基础管理为主线，加强客户服务与积累，提升专业队伍的销售技能，提高风险管控和风险防范，推动公司各项工作发展。组织员工学习专业知识、销售技能、礼仪服务，制定营销员销售、柜面服务礼仪相关制度。中支下设加格达奇、塔河、十八站...
个险业务个险业务　　【个险业务】　　按照先培训后上岗100%参训的政策执行，举办24场新人班，培训新人371人，上岗178人，上岗率达47.9%。12月，大兴安岭中支针对主管层面从增员选材、销售技能、产品、基本法晋升等方面举办主管培训6场，培训人次124人次，代理考试报名108人，代理人通过人数70人，代理...
银行保险银行保险　　【银行保险】　　银行保险渠道推出二年短期产品——泰康盈泰A产品，险种缴费期短、收益高，全年销售占比达100%。泰康康悦人生重大疾病保险，含盖40种重大疾病，保额高、保障全。年底推出的幸福人生养老产品，特色为马上领，保证领，终身领。大兴安岭当地银保计划1000万元，全年通过与工商银行、建设...
续期业务续期业务　　【续期业务】　　续期团队主要负责老客户续期收费、账号变更、收据送达等，同时可根据老客户服务过程中排查出老客户家庭保障缺口为其进行合理的保险保障补充一级新客户开发等工作任务，全辖续期服务的客户约2.5万人次，拥有续期收展员61名，全年实现首期保费151万元，收取续期保费4767万元，13个...
财务管理财务管理　　【财务管理】　　执行泰康人寿总公司SAP财务管理系统，实行省公司统一预算管理、分级财务核算方式。全年保费收入7404万元，各项理赔款赔付5731万元，缴纳税金102万元，无呆账、坏账。2014年，银保业务收款集中上线，佣金付款集中上线，物控中心上线EPS系统，所有外部采购须经EPS系统后...
客户服务客户服务　　【客户服务】　　2014年1月1日，开展手机微信平台，承保、保全、理赔全面实现移动微服务，客户通过手机终端，在公众号中"关注”公司，进行身份验证后，即可实现足不出户办理业务。并在平台中设有人工服务项目，实时解答客户咨询，受理客户投诉。截止年末，微信投保使用率达93%以上，最低承保时间3分...
理赔服务理赔服务　　【理赔服务】　　提升理赔时效，完善电子化受理渠道，利用微信平台，实现全业务微理赔服务，对需要提供资料原件的费用型产品推出"预约上门”服务，使理赔服务更贴心，更具人性化。截至年末，处理理赔案件261件，赔款317万元，其中微信理赔率达80%以上。简化受理流程，将理赔结案时间缩短至简单案件实...
综述中国人民财产保险综述　　【综述】　　2014年，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司落实总公司"基层建设年”战略，增强效益经营意识。制定出台绩效考核政策，完成年度总体目标任务。开展有效保源调查摸底，制定年度承保方案。以分散性业务为重点，开展阶段性全员展业竞赛活动，配套实行奖罚分明的"双向”...
车险业务车险业务　　【车险业务】　　强化大系统、大客户公关，维护优质客户资源，巩固和扩展车险业务规模，加强车险盈利能力建设，发挥骨干险种的"引擎”拉动作用，确保大系统、大客户上年承保台数不掉头，巩固传统商车险存量业务。密切同代理渠道的合作关系，采取直销、营销、电销、网销全方位发展的展业手段和风险可控的有效措...
非车险业务非车险业务　　【非车险业务】　　采取"多渠道、广代理”的方式发展非车险分散性业务，建立业务管控和成本管控的管理模式。实行手续费跟单管理，压缩展业成本。采取市场运作、政策引导、政府推动等多种有效形式，拓展承运人责任险、危险货物运输承运人责任险和林业、煤矿工人安全生产责任险和农村政策性种植业保险市场覆盖...
经营管控经营管控　　【经营管控】　　按照选择性承保政策，对高风险的涉木行业，地、县（区）两级公司联合进行风险评估再签单承保。对承保车损险的客户先验车拍照再承保。严格理赔关键指标管控标准，强化现场查勘、定（核）损、赔款理算等环节和案均赔款、未决降赔、未决滞案等指标控制，加强对重大案件的全程跟踪，杜绝效益"跑冒...
合规经营合规经营　　【合规经营】　　落实"一把手”负责制，在全区系统层层签订《依法合规经营承诺书》，在《权责规范手册》规定权限内开展经营管理活动。强化全员合规意识，倡导"内控合规从我做起，内控合规创造价值”的合规文化。重视反洗钱工作，普及反洗钱知识，对大额可疑交易按相关规定及时上报，妥善留存客户信息，保证反...
客户服务客户服务　　【客户服务】　　以"服务领先策略”为指导，把"向理赔要市场、以服务促进发展”的观念作为提升市场竞争力的根本之策，落实客户服务承诺，提高客户服务能力和市场竞争力，2000元以下手续齐全的车险赔案当天支付赔款，5000元以下手续齐全的车险赔案两个工作日支付赔款，万元以下手续齐全的车险赔案3个...
综述中国平安财产保险综述　　【综述】　　　　平安护航活动（中国平安财产保险大兴安岭中心支公司　提供）　　2014年，中国平安财产保险股份有限公司大兴安岭中心支公司以开拓市场、提高企业知名度、突出客户服务为主要目标，以铺开渠道为基础，开展财产保险经营业务。全年实现保费收入684万元，其中车险621万元、财...