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服务管理服务管理　　【服务管理】　　自营网点95580客户投诉104笔，被认定为有理由投诉的仅占2.8%，下半年有理由及考核类投诉控制为零。在2014年度黑龙江省银行业文明规范服务单位评选活动中，漠河县支行获"先进单位”称号。
队伍建设队伍建设　　【队伍建设】　　推进共青团组织筹建工作，成立大兴安岭地区分行团委，加强对年轻干部的培养和人才储备力度。实施客户经理及柜员分级考核办法，有9名客户经理实现职级晋升。推进网点三支队伍建设，全区有21名员工充实到大堂经理和客户经理岗位。
信息舆情管控信息舆情管控　　【信息舆情管控】　　加大舆情监测及处理力度，实行日报告制度，重新调整信息员队伍。全年在《黑龙江省邮电报》《黑龙江银行业协会》《大兴安岭日报》等省地媒体刊发稿件32篇。
企业文化企业文化　　【企业文化】　　组织"五四”登山、演讲等文体活动，在全省演讲大赛中，获个人一等奖和最佳演讲稿两个奖项。为家庭困难的职工申请重病及爱心救助基金，累计4笔8万元。
综述龙江银行综述　　【综述】　　　　经营工作研讨会（龙江银行大兴安岭分行　提供）　　2014年，龙江银行大兴安岭分行确定"艰苦创业期”和"关键转型期”的发展新阶段，强化市场营销，稳存增存，夯实经营基础，严控各类风险，坚持以人为本，加强作风建设，扩大宣传覆盖面，形成多维度宣传网络，全行经营工作实现稳步发...
社区银行社区银行　　【社区银行】　　坚持"服务立行，速度取胜”经营理念，推进"服务创新，细分市场”活动，制定《2014年"服务创新、细分市场”春季走访宣传服务活动方案》《"金融知识进万家”宣传服务月活动方案》《"你好?西岭”宣传服务活动方案》《"奔跑吧，兄弟”存款利率海报粘贴活动方案》。采取举办"金融知识大...
公司业务公司业务　　【公司业务】　　密切银政、银企关系，落实"一把手”工程，关注和跟进政府城镇化建设、保障性安居工程、旅游名镇建设等大项目工程，抓好对公存款工作。截至年末，对公账户开户数为749户，较年初增加119户，企业网银新增开户102户，企业网银交易量25 953万元。增加中间业务收入，发展表外业务，...
小企业信贷小企业信贷　　【小企业信贷】　　组织开展"资金短缺不用慌，龙行小微帮你忙”主题宣传活动，与商务局、工商局保持沟通联系，集中对大兴安岭工业园区、对俄经济贸易合作区进行宣传走访，在取得工商注册客户名单的基础上，进行跟踪服务。根据信贷客户群体特点和需求，帮助各基层支行确定特色贷款产品，做好信贷项目的挖掘与...
"三农”业务 "三农”业务　　【"三农”业务】　　重点投放宜农林地抵押贷款和涉农企业短期流动资金贷款，对辖内1179户家庭农场逐一进行电话回访和实地走访，实施"利率下调、额度放大”的竞争应对措施，采取边收边贷、随用随贷、先收后贷等灵活贷款方式，提升"三农”业务的竞争力。抓住大兴安岭地区行署、财政局于2014年重点...
运营保障运营保障　　【运营保障】　　以"全年结算无事故”为目标，细化管理措施，严控操作风险发生。按季组织召开风险例会，总结分析风险监控系统差错、业务检查情况、反洗钱等工作，发挥风险例会作用，防范业务操作风险。做好差错率压降工作，组织召开"压降差错率座谈会”，重新修订《压降差错率实施细则》，下发《关于压降差错...
风险防控风险防控　　【风险防控】　　制定《关于提升全面风险管理工作实施方案》，强化内控合规管理，分行各部门、各支行按季进行全面风险管理自查，全年上报全面风险管理工作报告47份。按照总行授权手册执行各类授权，强化对转授权工作的日常监督检查，杜绝超权限业务发生。严格审查信贷业务，全年召开贷审会52次，审查信贷业...
综述大兴安岭农商银行综述　　【综述】　　2014年，大兴安岭农村商业银行股份有限公司（以下简称大兴安岭农商银行）落实"加快改革、推进转型”相关要求，顺应经济发展"新常态”，在确保省联社各项战略、部署"落地生根”的基础上，以"稳健经营、合规发展”为总基调，以"管理年”"学习年”和"资金组织年”为切入点，坚...
资金组织资金组织　　【资金组织】　　开展以"春雷行动”为主题的存款市场营销竞赛，首季，全辖各项存款较年初增加42 859万元，完成省联社首季目标计划的146.53%。在旺季开展的"赢在路上”专项行动，使全辖各项存款日均纯增27 366万元。全面实施"特色化网格”的"扫街”宣传模式，开展"农商银行?祝福加油给...
信贷管理信贷管理　　【信贷管理】　　创新推出为个体工商户、私营业主及小微企业量身定做的"经赢贷”专属金融产品。结合大兴安岭农业发展实际情况，制定《大兴安岭农商银行2014年支持土地规模经营工作支持计划》。开展"诚信兴安”建设，全年评定出信用户30户，信用村4个，信用乡2个，对"信用户”授信额度上浮20%～3...
财务管理财务管理　　【财务管理】　　　　业务技能比赛（大兴安岭农商银行　提供）　　全辖实现总收入70 724万元，总支出54 694万元，实现账面利润16 030万元，同比增盈2635万元，增幅19.67%，继续保持"全区最盈利银行”。全年吸收同业资金5.3亿元，增加收入2100万元；实现营运资金收入27...