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电销业务发展迅速电销业务发展迅速 2011年，电销业务起步早、措施果断，并确立了新模式。以新车为目标、资源互换为基础的车商业务合作模式。以家用车为目标、宣传促销和销售引导为基础的电销模式。以及以营运车为目标的车队业务专营模式。
开展多项改革试点开展多项改革试点初步完成并实施出单人力资源改革，对出单人员实施量化考核，促进服务窗口的工作效率和质量的提升；对窗口服务单位作息时间进行调整，实行理赔、出单和电销无休息日服务，为客户提供方便。按照省公司要求，销售人力资源改革完成基层动员和业务清分工作，为公司管理升级、服务升级和激励员工提升专业...
实施服务升级实施服务升级建立以客户经理制为基础的重要客户管理体系，制订并推行《首问负责制》，提高员工的服务意识；加强客户投诉管理，开展投诉案件梳理排查，公开投诉监督电话，有效控制客户投诉率，客户服务工作在全省排名前列。在全省率先成立“人保之友”客户俱乐部，为会员客户提供保险顾问、专属绿色通道、关怀提醒、...
概况中国人寿保险股份有限公司伊春分公司概况 2011年，伊春分公司以业务发展为中心，以提高效益为目的，基础管理工作不断加强，行业地位和社会影响力不断提高。全年实现总保费收入40 257.8万元，市场份额54%，继续保持市场领先地位。累计上缴地方财政各项税金达242万余元，累计支付满期金和年金给付1...
理赔服务快捷高效理赔服务快捷高效伊春分公司在理赔的实际工作中，为尽早帮助遇险保户度过难关，始终坚持在“提前”二字上下功夫，对较大案件提前介入，缩短调查核实时间。全年理赔工作真正做到“急事急办、特事特办、理赔有理、拒赔有据”，做到了件件有着落，事事有回音，达到了客户满意。2011年，长险理赔案件1 026件，...
运营管理能力提升运营管理能力提升一是增强制度建设的基础管理能力。结合公司发展的实际需要，重新修订并完善相关管理制度，切实提高基础管理水平，为规范工作秩序、防范化解风险起到了保障作用。二是充分发挥财务会计中心、客户服务中心、监察、综合部门的管理、监督和服务职能。出台新的《新单回执核销和代签名的管理办法》；对客...
深化改革取得初步成效深化改革取得初步成效贯彻落实省公司的决策部署，开展深化经营管理体系改革。严格执行省公司改革方案的总体要求，整合机构，成立城区个险专业化和城区银保专业化支公司，将收展队伍归属于个险专业化公司管理，原伊春区团险渠道归属于市公司团险部，实现扁平化管理，机关由原来10个部门合并为8个部门；在省公司规...
公司品牌形象进一步提高公司品牌形象进一步提高为更好的宣传林城国寿在履行社会责任中所发挥的作用，制作伊春分公司学生保险专题宣传片，并在全市教育系统会议上进行播放。在伊春电视台开通《中国人寿保险家园》电视专题栏目，为林城百姓全面了解保险、认识保险、掌握保险知识提供更好地服务。荣获全省“给力龙江、见证辉煌3?15连续三...
概况中国太平洋财产保险股份有限公司伊春中心支公司概况 2011年，伊春中心支公司在“合规经营，围绕公司可持续发展中，以快速提高经营效益为中心”的经营思想指导下，超额完成分公司下达的保费任务。确立了工作重心，找出保险业务突破口，公司业务得到上升，上升幅度为68.08%。截至年底，公司完成保费收入1 ...
提高承保及理赔服务质量提高承保及理赔服务质量在业务发展中，分公司始终把合规经营作为工作的重中之重，核保部门严把入口关，严格按照行业自律公约和分公司核保流程核保每份业务，从而保证承保质量。狠抓理赔，以狠抓第一现场的查勘率入手，加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小、无论白天黑夜...
规范经营管理规范经营管理一是组织全体员工学习业务知识，提高自身素质。二是在日常工作管理中，严格执行总、分公司制定下发的各条线、各部门相关规定。三是有效开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关、认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。四是加强财务管理，严格执行“收支两条线”制度，按照固定...
渠道业务建设渠道业务建设一是在选择渠道方面：利用车商的渠道进行二次分销。伊春没有4S店，只能通过零散车上暂时做业务。二是利用交叉销售资源进行销售。借助交叉销售的平台，整合寿险的优质资源，在推广车险常规险种的基础上，通过竞赛奖励机制和销售组合机制推动业务的发展。三是利用银行渠道进行销售。根据其自身销售网点...
概况中国平安财产保险股份有限公司伊春中心支公司概况 2011年公司推出新一级的理赔服务，同时各大业务渠道建立齐全，人员配备完整，以全新的面貌为林城百姓带来全新的服务和保障。伊春支公司一直立志于新产品的开发，在车险、财产险、意健险三大险种中，不断推出新的险种，让客户轻松承保。为了使客户承保更加快捷，...
开展多元化服务工作开展多元化服务工作在第八届客服节上，重点围绕“承诺不变、服务升级”全面推广免费道路救援、车险免费上门代收理赔资料等服务，让更多伊春的客户感受理赔不出门、车途更无忧，让平安车险服务的“快、易、免”再向前迈出一大步。随着保险市场的变革，客户对保险服务的需求更加多元化, 为了提升客户服务感受，伊春...
概况泰康人寿伊春中心支公司概况公司在全市范围内已设立20个营销服务部，拥有光纤网络办公系统，员工队伍在逐渐壮大，每个营销服务部有配有负责人、综合内勤和续期收费人员。公司为各级人员提供专业和细致的业务培训，力争打造出一支专业技术强，规范经营，诚实守信的营销队伍。截至年末，泰康人寿伊春中支营销人员达...