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服务工作服务工作 2007年，公司先后投入近300万元，用于购买和改造营业厅服务环境，提高客户服务质量。市中心区、两县（市）和各区分公司建立了31处标准化营业厅，每个营业厅和服务站内都做到了环境整洁，服务设施齐全，为客户提供了富有现代感和人性化的营业环境。在软件上，巩固原有的“微笑服务”，推出了“流动...
工程建设工程建设 2007年度工程建设总投资8 100万元。其中，GSM网络投资4 100万元,传输网投资4 000万元。2007年进行了综合办公楼外墙立面装修工程建设工作，其中主体建筑面积2 800平方米，投资达110万元。为了高质量地建设好十期工程和村通工程，争取早日竣工，发挥效益，工程建设部门和...
设备维护和优化设备维护和优化网络维护始终坚持以市场发展为导向，转变维护观念，由专业维护管理向综合服务管理转变，日常工作注重运行数据收集分析，加大网络优化力度，合理调配资源，保证网络运行稳定。2007年继续进行网络维护基础维护精细化管理，重点围绕影响网络运行的配套设备、基站标准化、传送网络安全改造等方面进行...
工作创新工作创新改变过去的经营型为创新服务型，摆脱了过去坐等客户上门的坐商、官商思想，形成了素质高、能力强的专业上门服务队伍，做好为集团客户和大客户的上门服务。在公司内部全体员工开展全员营销活动，要求所有员工走出去，深入到企业、机关、学校体验服务工作的重要性，积极发展客户，宣传中国移动的品牌形象。并...
建设环境友好型企业建设环境友好型企业将绿色环保融入企业运行的各方面，并利用自身的影响力带动绿色产业链的发展。伊春移动公司结合实际对环境保护、节能降耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的影响，制定实施环境管理“139”计划，建立《基站运行管理办法》、《固体废弃物管理办法》、《节电、节水管理办法》...
公益活动公益活动 2007年，在继续做好新林区帮扶村做好帮扶工作的同时，投资与团市委联合举办了全市青少年轮滑大赛、为部分中小学校赞助了羽毛球拍等运动器械和书包等，为伊春区光明小学赞助2 000本图书。出资近20万元以“神州行”为主题开展了的“神州行文艺送下乡”、“神州行医药送下乡”、“神州行电影送下乡...
概况联通伊春分公司概况中国联通伊春分公司经过7年艰苦创业，进入了全面为客户提供综合通信服务发展阶段。该公司GSM130和CDMA133移动通信网已覆盖到全市区（局）、乡镇、林场所、干线公路、铁路和主要旅游景区；伊春联通公司是综合电信运营企业，包括移动通信、数据通信、寻呼通信、长途通信、互联网与电...
网络建设网络建设公司充分挖掘现有网络潜力，优化资源配置，适时将网络建设的重点转向网络优化、补充和完善，满足重点地区、有效益地区的网络覆盖和业务发展需求。根据用户需求和市场竞争需要，在原有G网15期建设批复的基础上，争取铁力双丰地区6个基站的建设计划，追加新建投资项目11处，解决伊春、铁力，南岔等部分...
业务发展业务发展优化与攻坚相结合，为经营发展做保障。在市场调研的基础上，公司制定了“三个优化”（优化客户经理管理考核方案、优化渠道管理激励方案、优化服务维系包保方案）方案，开展了“三个攻坚”活动（渠道提升攻坚活动、集团攻坚活动、用户维系攻坚活动），重点解决了客户经理流失和发展积极性不高的问题；提升了...
服务工作服务工作为强化用户服务维系工作，树立维系就是发展的经营意识。公司从抓整改、抓规范、抓提升、抓考核入手，进一步提升整体服务质量。一是完善优化客户服务维系方案，实现双向考核，做到有效维系。5月份，公司开展了服务维系攻坚活动，确定各区VIP专职服务经理，通过集中与地方双层保包模式，加大用户维系和服...
企业管理企业管理公司通过完善体制机制建设，落实内控制度，防范经营风险，全面加强基础管理工作，进一步提高工作效率和执行力。狠抓工作落实，转变工作作风。将各部门、各营销单位工作计划总结到周，实行周例会制度，突出工作重点。并责成人力资源部建立“问效责任制”，考核部门落实责任。对公司即定发展任务和安排的工作...
概况铁通伊春分公司概况铁通伊春分公司现有员工191人，机关设置5个部：市场部、财务部、技术建设部、客服部、综合部；一个中心：10050客服中心；一个直属局：集团客户局；下设19个电信局。铁通公司把提高服务质量、树立企业形象、创造良好的社会效益，为用户提供优质、满意的服务作为工作目标。从提高客户服...
网络建设网络建设一是新建地区缆线接入工程八期共35项单项工程，总计形成电缆671.024对公里，缆线新增14.9026皮长公里，互联网端口新增容量1 072线，用户端交接箱所配电缆新增2 380对，网络结构进一步优化，承载能力进一步增强。二是推进“双达标”建设工作。对管内2个三类机房和27个四类机房...
业务发展业务发展 2007年，分公司认真贯彻落实集团公司三年发展战略，围绕"集团抓规模、高端抓发展、预算抓精细、结果抓‘五率‘"的经营方针，坚持"量入为出、自求平衡、增盈减亏、自我发展"的经营原则，创新发展思路，强力拓展市场，深化精细管理，保持了稳步增长的良好态势。截至12月末，实现收入2 113.2...
客户服务客户服务 2007年，客服工作以提高用户忠诚度和满意度为宗旨，积极探索差异化服务，进一步整合完善客户服务平台，提高了客户服务效率及规范化、差异化、专业化服务水平。发挥平台功能,实现了10050 “统一接入号、统一业务流程、统一服务标准”的工作要求，完成了对10050客服系统的座席扩容和版本升级...