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运行指标运行指标随着固网业务与移动网业务的交互融合，从2G网大规模扩容建设及3G网络建设及商用，到固网宽带提速、扩容以及智能化的改造，都给公司的发展与优化带来前所未有的契机，同时也给公司运行维护工作带来了更大的强度和压力。面对机遇和挑战，加快网络融合、资源融合、技术融合。不断丰富网络内涵，充分发挥网...
网络优化网络优化 2009年，固定网络主要针对宽带城域网络的汇聚和接入层进行了优化。新建城域网BAS设备5台，完善DSLAM接入分配；完成城域网与承载网互联SR建设工作；将市内华为8850和8750设备下线；制定接入层优化方案，加大ATM向IP改造和PON发展力度；安装接入层交换机23台，全部采用GE...
通信建设通信建设 2009年公司累计投资19 845.16万元,着重进行了移动与宽带网络能力建设。在固网建设方面, 遵循以“市场为导向”原则，精确化管理为基础，保障企业可持续发展为根本，以“流程规范化，管理精细化，网络优质化，效益最大化”为目标。在建设中把好工程管理“三道关”，即“立项评估审核关、工程...
概况电信伊春分公司概况中国电信集团黑龙江省伊春市电信公司于2003年5月正式成立，公司现有固定资产2.21个亿，其中：固定网7 107万、移动网4个亿。固网交换机容量2万门，移动交换机容量10万门；光缆总长度2000公里；基站168个。截至2009年底公司从业人员270人，具有大专以上学历的员工...
经营工作经营工作 2009年，是电信重组后伊春电信进行全业务运营的开局之年。该公司重点打造“天翼”、“商务领航”、“我的e家”三大客户品牌。针对现代家庭话音、互联网等综合信息应用需求，以固话为核心，结合宽带、CDMA等终端，向综合信息应用延伸，推出了家庭客户品牌--我的e家。同时，在向综合信息服务提供...
信息化发展信息化发展伊春电信抢抓机遇，充分发挥网络、技术、业务、人才以及产业链等方面的优势，利用融合通信和丰富的信息化应用业务，以光纤、网络平台、互联网应用、系统集成、软件开发，以及企业总机、协同办公、天翼、全球眼等全业务融合捆绑，为伊春市各行业提供专业、快捷的“一站式”服务和综合信息化解决方案，大大...
服务工作服务工作历经C网接收、经营移动业务、实施全业务经营等重大事件，伊春电信服务水平面临前所未有的考验，2009年初，科学发展观学习实践活动恰逢其时，伊春电信围绕省公司服务总体思路,将科学发展观作为服务提升之指导思想，以“服务社会、服务民生”为本，从服务内容、服务资费、服务渠道、服务方式、服务时限...
工程建设工程建设为确保工程建设项目按质保量完成，伊春电信紧紧围绕市场经营目标，科学规划网络建设，通过优化网络结构，整合网络资源，全力打造网络质量提升工程。强化效益意识，加强资本性支出预算管控, 完成工程项目转固工作，其中固网非上市公司转固32项，实现投资693万元，转固率为92%，移动部分转固32项...
网络运行和优化网络运行和优化伊春电信按照“提高网络运行质量，提升用户感知，支撑市场经营”的指导思想，积极探索运行维护转型的新路子，不断优化网络管理，努力提高设备运行质量，全网运行质量稳步提高，全年无线系统接通率、C网基站可用率分别达到98.96％和99.88％，高于省定指标2.96和2个百分点；本地网长途...
基础管理基础管理 2009年，伊春公司夯实基础工作，坚持以人为本，按照效益优先，制定科学合理、符合实际的工效挂钩办法，不断完善规范的管理机制。在财务方面，进一步深化财务收支两条线管理模式，加强对县区及各营销中心营业资金的严格稽核、安全回收，规范经营单位营业缴款制度，严格执行成本费用资金现金结算起点要求...
服务工作移动通信公司服务工作优化服务环境：推出“便捷服务满意100”六项新型服务举措、实行三级巡检制度促进标准化服务、开展跨区式的流程穿越活动提升营业现场管理、开展创星级服务人员评比和最佳最差营业厅评比活动。查询服务：为方便客户查询话费，推出多种查询手段，包括营业厅人工查询、营业厅自助终端查询、1...
投诉处理投诉处理 2009年12月份与省内其他地市同步，实现了服务监督检查办公室与服务热线投诉处理的整合工作。将“学习、创新、务实、高效”作为工作信条，在工作中逐渐建立起一套新办法、新流程，建立投诉处理日通报、周通报、月通报制度，及时反馈工作中发现的问题、提供整改建议，促进整体服务提升。理顺工作流程，...
终端发展终端发展在不同时期针对不同的客户群体开展不同的手机营销案；2009年陆续开展88元购机、预存360赠机、G3终端营销等营销案，通过特色宣传，建立宣传长效机制，提高品牌影响力。
客户发展客户发展在省公司指导下结合实际情况通过夏季预存赠礼、国家—爱—预存赠礼、感恩十年预存赠礼、全省统一预存赠礼等4次预存赠礼活动，对存量市场开展了大规模的营销与宣传工作，提高了客户的满意度。
渠道管理渠道管理为方便客户办理开户和交费等业务，形成以自办营业厅为主，以指定专营店、特约代理点（村屯、社区、零售店、企业代办）服务站为辅，以银行交费、卡折代扣、电子售卡、自助交费、网站交费为补充的渠道服务网络，渠道网点覆盖市区、乡镇、村屯，随时随地方便客户办理移动业务。加大对电子渠道办理业务宣传，公...