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概况　　2002年，全省各级消协共受理投诉21 458件，已解决21 061件，解案率为98％。为消费者挽回经济损失6 794.9万元，其中属于欺诈行为获得加倍赔偿的158件，挽回经济损失223万元。支持消费者到法院起诉案件249件，接待来信来访129万人次，收到表扬信221件。省消协及15个市县区消协...
农村消费者权益保护　　2002年，为了贯彻中消协提出的科学消费年主题，全省各级消协普遍开展了“五下乡”活动：各级消协到农村乡镇市场、大集为农民消费者免费赠送各种法律法规10万多份（册）。免费赠送各种科技图书、资料459.5万份。省消协于3月中旬会同工商、物价、技术监督、商检、卫生、药品、环保、绿办、植保、农机质检、营...
城市消费者权益保护　　（1）开展街头宣传。省消协与省工商局、省公益广告公司联合在哈市主要街道悬挂宣传科学消费年主题公益广告400多条幅，印制科学消费年主题宣传材料10万份发放到全省。（2）召开座谈会。省消协于3月13日专门召开了部分生产企业、商服单位负责人参加的纪念“三一五”国际消费者权益日座谈会。全省各级消协在“三...
引导消费　　一是开展消费警示、消费提示活动。全省各级消协共发布消费警示、提示572条。涉及购物、药材、手机、洗衣机、广告、鲜奶、涂料、装修、饮酒、农膜等40多种。为了实现科学饮酒，省消协在庆安县大高粱酿酒厂搞试点，提出在白酒商标上标注“过量饮酒有害健康”的提示，然后在哈尔滨市马迭尔宾馆召开了新闻通报会，收到...
消费咨询　　一是建立了黑龙江国民消费教育信息咨询中心。拟在2003年底前实现全省县市区消协联网。咨询中心主要业务是开展网上调查，受理网上投诉，向消费者提供消费信息和咨询服务；网上通报省内重大投诉案例；编发黑龙江省消费者投诉网页；发布网上公告；开展网上消费教育等。二是开展查询建议活动。2002年，全省各级消协...
解决消费争议　　一是继续贯彻落实受理投诉“三不出”规定。2002年是省消协制定受理消费者投诉“三不出”规定5周年。为了防止各级消费者协会对待消费者投诉出现推诿、扯皮、拖延等不作为问题，彻底实现受理消费者投诉不出市场，不出分会，不出县、市区，就地就近、简便快捷地予以解决，将消费者的损失降到最低限度。二是开展了家电...
消协基层组织建设　　一是加强组织网络建设。2002年，全省建立消协分会1 830个，其中依托街道办事处和乡镇政府成立的分会618个，依托工商所成立的分会1 034个，依托其他形式成立的分会178个。全省已成立投诉站6 788个，其中设在城市商业集中区的840个，设在乡镇集贸市场493个，设在居委会1 098个，设在...
消费者投诉九大热点　　一是手机质量问题多。经销商在手机的进货渠道上大做文章，水货代替真货、翻新手机代替正品手机。普遍存在自动关机、主板故障、信号差、屏幕不显示、自动断电等问题。手机售出后“三包”不落实，出现问题久拖不决，维修人员技术水平低，检验设备落后，包修不包退，严重违背了手机的“三包”规定。二是农机具质量差。销售...
计划生育
概况　　全省为80％以上的农村已婚育龄妇女和45％的城市已婚育龄妇女进行了妇女常见病、多发病普查，治疗率达到85％以上。90％以上的行政村开展了避孕方法知情选择，长效避孕率93.5％，综合避孕率93.1％。89％的市级服务站和92％的县、乡计划生育技术服务站达到国家规定的硬件标准。按照省、市、县2：2：...
哈尔滨市推进人口与计划生育综合治理　　加大综合治理力度，制定下发《哈尔滨市计划生育综合治理工作考核细则》、《计划生育一票否决制度》等一系列文件，组织民政局等10个涉农部门出台近30项优先优惠政策，逐步建立了基本养老保险、生育保险、计划生育手术保险、独生子女保险等社会保障制度。制定和实施《城市社区建设与发展五年规划》，将计划生育工作全...
哈尔滨市加强人口与计划生育宣传教育工作　　定期召开专题会议，听取各部门婚育新风进万家活动开展情况汇报，加大督促力度。在黑龙江信息港开设《生殖与健康》网页，在市政府信息网设置计划生育政务信息网页，通过电信部门开办生殖健康语音服务系统。结合城市楼道绿化、美化、亮化工程，把计划生育宣传工作融入其中，建设了一批生育文化楼道。每个村制作3～5条内...
牡丹江市计划生育综合改革成效显著　　在全市取消计划生育一孩证的基础上，分别在东宁县和穆棱市进行了取消二孩生育间隔和二孩生育证的试点工作；创立以“六要素”（成立民选计划生育领导小组、制定了村民自治章程、按照民主程序决定计划生育重大事项、村民计划生育民主权利得到有效保护、实行计划生育村务公开、近两年无违法违纪事件）为特征的村民自治机制...
牡丹江市开展“大比武”活动　　牡丹江市在村计划生育服务员中开展了以“比创新、比知识、比综合、比演讲、比服务、比管理、比敬业、比实绩”为主要内容的“大比武”活动，从宣传技能、服务技能、创新意识、工作实绩和群众满意率等5个方面进行考核。为每名村计划生育服务员建立考核纪实档案，随时记录平时活动、工作情况和集中比武情况。年终总评，根...
齐齐哈尔市注重生殖保健工作　　全市综合避孕率提高到93％，出生人流比由1：0.02下降到1：0.008左右，各类妇女病患病率下降到35.5％。实行“四统一”。统一组织力量，由政府牵头成立全市生殖保健工作领导小组，相关部门密切配合，协调运作。统一对计划生育技术服务人员和相关卫生技术人员进行培训，培训面达到95％以上。统一配置资...