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概况　　2012年，中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“牢牢把握一条主线，集中拓展两大市场，突出抓好三大核心，着力实现六个突破”，即围绕持续加速改革转型工作主线，集中拓展中心城市、县域农村两大市场，突出抓好销售、理赔、服务三大核心任务，着力实现市场定位、销售能力、创利水平、品牌价值、内生动...
业务发展　　深入贯彻中国人保财险总公司“使命2015”计划，以全省保险业“十二五”发展规划为指引，加快发展关系国计民生的重点业务领域。大力拓展和延伸业务领域，全面加快业务发展。联合省安监局、省煤管局、省保监局等有关部门召开黑龙江省安全生产责任保险推进会议，作为唯一指定承办公司，提出安全生产责任保险3项...
渠道建设　　在建立和顺畅与各级政府及农、林、财政、民政、卫生等职能部门沟通协作机制的基础上，协调省发改委、金融办联合向省政府上报《关于省政府与中国人保集团开展合作的框架构想的请示》，并获省领导签批，为实现与政府深度合作打下良好基础。全面开通引导电销系统和权限，一次性申请外通164个经营机构网销业务，电...
服务三农　　2012年，全省政策性农作物种植成本保险保费实现翻番发展。大力发展三农保险基层服务网络建设，在乡镇以下设立服务网点，真正把中央支农、惠农政策通过保险服务落到实处，送到农村基层。在处理历史罕见的台风“布拉万”和玉米“粘虫”灾害过程中，以灾情为令，13个市地公司、186个区县公司和营业部、59...
内控合规　　构建承保前端管控平台。制定全省首批核保手册，统一核保标准。筹建省录单中心，实现全省农险集中录单，非农非车录单完成集中试点。强化理赔管控机制。改进关键环节管控模式，成立理赔稽查组，聘请外部机构开展专项审核，加大骗赔案件举报、查获奖励和责任人查处力度。提高财务资源使用效能。成立全省预算管理委员...
服务能力建设　　以提升客户服务能力为核心，以治理车险“理赔难”、提升理赔效率为重点，全面加强客户服务体系建设。推出极速理赔、限时理赔、简便理赔、号属理赔等一系列便民利民的理赔服务举措。对于万元以下的不伤人车险赔案，出险后被保险人提供索赔材料齐全后，一小时通知被保险人支付赔款，理赔周期明显提速，赢得广大投保...
中国人寿保险
概况　　2012年，中国人寿保险股份有限公司突出“打造价值成长型公司”这一主线，稳步推进改革，经营管理和风险管控能力日益增强，多方面工作取得重大突破。全年实现总保费 80.92亿元，各项指标份额均位居行业首位，其中股份总保费份额33.3％，领先第2位公司20.2个百分点，个险首年期交重新夺回市场第一...
基础管理　　（1）稳妥推进配套改革。推进全员目标考核和员工职级对接，目标薪酬规范统一发放。（2）尝试推进“省管县”模式。省公司拥有所有员工劳动合同签订的最终审批权。固定费用和日常开支预算到县支公司。（3）持续提升运营管理效能。业务管理省级集中优化进一步深入，保全统一作业平台成功上线，全部借款业务及1 ...
风险防控　　坚持依法合规经营，坚决有效防控风险。（1）依法合规意识进一步增强。各级公司严格遵循法律法规、监管规定和公司制度，更加注重源头治理、提前预防和及时化解，没有发生系统性风险和群体性事件。（2）有效整合风险管控资源。发挥风险管控部门和其他职能部门的合力作用，建立联合检查和检查成果共享机制，初步构...
中国太平洋财产保险
概况　　2012年，中国太平洋财产保险股份有限公司黑龙江分公司加快推进以“客户需求为导向”的战略转型，以服务经济、服务社会、服务群众为己任，为经济发展、社会稳定、保障民生作出积极贡献。2012年，全辖累计实现保费收入92 736万元，同比增长10.62％，在全省15家保险主体中，市场排名第3位。开...
业务发展　　充分发挥渠道整合功能，夯实渠道业务的可持续发展能力。在车商渠道方面，依照归口管理、动态考核、分类指导的原则，持续提高车商渠道个人车险业务上的获客能力。通过绩效考核与激励政策，充分调动车商及车商团队的销售热情；通过加大对4S店的走访和调研，特别加大中高端车业务销售推动，有效提升与4S店的合作...
客户服务　　公司高度重视客户服务工作，持续提升客户体验。以新职场搬迁为契机，创建五星级示范门店。注重门店硬件基础设施的配备与完善，将功能区由原单一的承保型服务窗口改建为集直销、承保、咨询、收付、索赔、退保等多种功能于一体的综合性服务窗口，并设立休息等候区、自助查询和VIP客户绿色服务通道等人性化功能区...
风险管控　　开展“以内控2012执行年”为主题的系列活动，持续推进内控长效机制的运行，贯彻落实相关监管部门的工作要求，组织开展第三次数据真实性检查和反洗钱检查。依托数据监控分析系统，实施常态化合规风险监测机制，实现风险识别、风险评估、风险处置全流程的系统操作；规范中介业务管理，完善制度、系统和流程管理...