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“十二五”概述邮政“十二五”概述【“十二五”概述】　　“十二五”期间，全区邮政系统把握稳中求进工作总基调，主动适应经济发展新常态，坚持以融入地方发展战略赢得市场机遇，实现建平台、增能力、强管理、转方式、提效益协调推进，总资产周转率、成本收益率、固定资产产出率、经济增加值等指标持续改善。制定符合邮政实际的发展战略，...
综述综述【综述】　　2015年，全区邮政系统落实“一体两翼”经营发展战略，按“抓转型，增利润，求实效，促发展”工作思路，坚持利润优先，全面深化改革，加强成本管控，推进业务创新转型，丰富服务手段，提升新常态下服务地方经济发展能力，全年邮政业务总收入完成年计划100.6%，同比增长6.25%。坚持服务创新，...
邮务经营邮务经营【邮务经营】　　以政务、商务、个人三个市场为重点，整合营销资源，创新产品功能，依托项目促进转型，针对小微企业开展节日旺季营销，制作“魅力塔河”“呼玛河酒业及”“风光系列”刮刮卡，首次尝试开发“呼玛饭票”明信片本册式优惠券，推进封片业务转型发展。结合地方庆典活动，发挥漠河圣诞邮局旅游优势，在旺...
业务代理业务代理【业务代理】　　维系客户，开展万元以上新增客户赠礼活动，走访网点周边商铺和大客户，重点开展售粮款、山产品项目款、商贸款等资金的揽收。发展商易通、POS机、电子银行等渠道类业务，提升电子渠道交易替代率，通过走访及微信平台宣传，吸引客户参与“激活扫话费”活动。开展厅堂标准化服务和“一点一策”营销...
服务保障服务保障【服务保障】　　推进窗口服务规范化、标准化管理，改善服务质量。加强“两岗”履职监督检查力度，强化环节管理，对照服务质量专项检查中的问题，落实整改措施，确保问题整改到位。加强投诉闭环管理，落实用户投诉首问负责制，提升用户满意度。
内控管理内控管理【内控管理】　　加大财务管控力度，完善以利润为导向的绩效考核激励约束机制，深化对标管理，提升企业发展效益和质量。强化关键效益指标管控，压缩成本支出，严控用户欠费规模，促进企业利润水平提升。规范人力资源管理，合理优化用工结构，管控管理人员数量和用工总量。全区劳务承揽25人，清退和转换非全日制用...
工会工作工会工作【工会工作】　　开展“送温暖”“金秋助学”和员工大病医疗保障工作，慰问困难员工37人、劳模5人，发放慰问金4.47万元、困难补助3.3万元，为患病员工捐款1.76万元，发放“金秋助学”困难补助1.12万元。推进基层“职工小家”“投递员之家”“网运之家”建设。　　（王蕾供稿）
“十二五”概述移动通信“十二五”概述【“十二五”概述】　　“十二五”时期，中国移动黑龙江公司大兴安岭分公司围绕“移动改变生活”发展战略，持续扩大对个人客户的生活服务份额，对社会各行各业的信息服务份额，推动网络能力、经营定位、业务布局、产品设计和运营管理五个方面的发展方式转变。推进四网协同发展，依法合规纳税4800...
综述综述【综述】　　2015年，大兴安岭分公司以提高发展质量和效益为中心，加强4G、流量、集客、家客、信息化应用等重点工作，深挖创收点、价值点和改进点，持续提升管理效率和产品价值。发展4G业务，带动流量经营转型，日均通信客户市场份额超过80%，流量同比增幅超过50%。发展集团客户通信及信息化业务、移动光...
市场经营市场经营【市场经营】　　落实宽带中国战略，贯彻提速降费要求，为客户提供更多的组合产品，区域市场份额继续保持领先。数据业务占收比提升至11%，获全省数据业务贡献奖二等奖。新增集团专线同比增幅96%，获集团专线样板地市一等奖。通过创新发展四项举措，探索家庭宽带业务发展新模式，城镇覆盖率、自建端口利用率、...
客户服务客户服务【客户服务】　　加大市场走访力度，检验一线执行效果，规范窗口话术行为，推进问题督办复查，提升服务客户能力。全年走访营业厅150余次，现场查处服务问题20余件，市场实地调研7期，下发服务质量通报12期。开展服务管理提升竞赛、总经理接待日、客户意见建议征集和服务协调会等活动，受理客户咨询400余...
网络建设网络建设【网络建设】　　以提升网络资源、维护、性能、感知四项质量指标为重点，构建精品网络。运用自创四步循环优化法，4G驻留比达82%，全省排名第一，各项KQI（关键质量指标）排名全省前列。输出创新实践成果7项，6项获最佳实践奖，1项获微创新奖。推进网络建设规模，建设效率全省排名第三，获全省4G二期工...
财务管理财务管理【财务管理】　　强化过程管控，执行监管要求，防范金融风险。完善预算池模式，灵活配置资源，在兼顾经营目标前提下，加强权责匹配，保障一线运营单位早投入、早产出。集中报账建立供应商付款信息模板，提升集中报账付款效率，银行退票逐月递减。推进铁塔清查交割事宜，盘活利旧，资产价值提升20%以上。
人力资源管理人力资源管理【人力资源管理】　　开展岗位交流，短期选派经理人员进行市县轮岗，长期开展“携手并肩，拼搏百天”活动，专业部门与县区公司一对一包片结对协助管理。完善用工结构，主营业务职位面向劳务派遣人员招聘，劳务用工比例下降至9%。拓宽成长通道，成立运营数据分析团队、互联网产品虚拟团队及电子渠道运营团队，...
综合行政管理综合行政管理【综合行政管理】　　开展制度流程专项梳理，对照“三严三实”要求，汇编现行制度447项，梳理更新流程16项。发布战略分析报告4篇、企业社会责任案例4篇、管理创新课题6篇、创新提案15篇，其中1篇获省公司创新提案优秀奖。落实“文山会海”治理工作，通过大会改小、长会改短、现场改视讯、调研交流改...