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概况通信公司伊春市分公司概况　　5月16日，原黑龙江省电信公司伊春市分公司正式更名为黑龙江省通信公司伊春市分公司，10月16日，黑龙江省通信公司伊春市分公司举行了公司挂牌仪式，标志着伊春通信分公司正式运作。伊春市通信分公司下辖铁力、嘉荫2个县（市）分公司及15个通信分局（南岔分局、带岭分局、浩良河分局、...
通信能力进一步增强通信能力进一步增强　　全年完成固定资产投资1.1亿元，固定资产原值达到9.63亿元。全市新增交换机7.5万门，使本市交换机总容量达到36.73万门。新建本地光缆275.5公里，本地光缆总长度达到833.1公里。提高了出口带宽，互联网的出口带宽由原来的155M提高到2.5G。投资完成市场需求旺盛地区的...
通信质量进一步提高通信质量进一步提高　　进一步对基础通信网络进行资源配置和网络优化工作，全市本地长途来话接通率达到96%，网络接通率达到96%，电路调度及时率达到100%，全市通信用户服务满意度达到81.99分，话费纠纷、用户装移机难等一些热点、难点问题有所缓解，伊春市通信分公司被省质量监督协会评为“全省用户满意服务...
基础建设基础建设　　完成了115项交换扩容、改造和新建工程,新增电话交换机7.5万门(其中新建1.54万门、扩容3.12万门、替换2.92万门)。电话交换机总容量达到36.73万门。新建37个模块局，新建1个长途局、2个汇接局。完成了北部SDH传输网建设及南部SDH传输改造的工程建设，建成了伊春北部及南岔-...
市内电话市内电话　　2002年末，全市电话交换机总容量达到36.73万门，是改革开放初期的近70倍；本地光缆总长达到833.1公里，完成了北部SDH传输网建设，建成了南岔-晨明-浩良河的SDH城域网；在全市主要街道新增了IC卡公用电话2803户和有人值守公用电话7309户，为伊春市市民提供了全天候服务。全市...
农村电话农村电话　　为满足广大农村地区用户的通信需求，提供普遍服务，公司每年都要投放大量的资金用于农村电话的建设，在铁力、嘉荫较大的乡镇建成了模块局，铺设了管道、电缆、光缆，为偏远村屯引入了无线接入设备。截至2002年末，农村电话交换机总容量达到7.33万门，农村电话用户数达到5.86万户，是“八五”末期的...
公共信息网公共信息网　　伊春市信息港自开通以来，在主网站上分别为200多家企业制作网页、为230多家企业制作网上广告。同时，为各机关团体、企、事业单位、学校及各区局进行定期互联网演示和培训活动。一年来，伊春市通信分公司在伊春信息港的软、硬件设施建设上，投入了大量的资金，购置了最新的服务器、防火墙软件和数据库软...
概况伊春移动通信分公司概况　　公司以提升网络质量为目标，潜心打造精品网络。GSM网络六期扩容工程、本地网光缆线路工程和本地网传输二期扩容工程的全面完成，建设微波37跳，微波长度370波道公里，建设市内本地网光缆1200皮长公里，省内二级干线光缆280皮长公里，公司基站总数达到124个，直放站达30个，载...
窗口服务窗口服务　　在服务管理上，加大对营业厅前台及客户业务系统的管理力度。实行规范化、系统化、制度化的管理，先后制定了《营业稽核管理办法》、《号码资源管理办法》、《欠费管理办法》、《市场经营部专项考核办法》等管理办法，完善业务管理，规范业务受理环节和操作流程；在每项新业务推出后，都对全市营业人员进行强化培...
营销渠道管理营销渠道管理　　按照省公司制定的《营销渠道管理办法》，建立和完善营销渠道管理系统，通过对全市营销渠道的整合，使整体渠道建设达到系统化，规范化；运用灵活的奖励机制，对营业代表业绩发展实施升档晋级的方式来进行奖励，激发和调动代办商发展业务的积极性；定期对营业代表、各代办点负责人和营业员进行系统的业务培训...
大客户服务大客户服务　　公司不断加深对大客户服务的力度和深度，大客户服务工作又上一个新台阶。一是利用大客户管理系统，进一步完善大客户档案资料。二是为大客户提供差异性、特色化服务。积极落实首席大客户代表制，采取灵活多样的形式为大客户提供特色服务，真正体现了大客户身份和地位。三是对各个级别的大客户分时段进行话费观...
业务宣传与推广业务宣传与推广　　深入贯彻“业务领先”战略，重点加大对各种新业务的宣传和推广，把公司“业务领先”的优势真正宣传和介绍给客户。在年初，开展了伊春移动通信公司2002年一季度新业务促销活动，有效的促进了新业务的发展；加大了软件宣传，分别在伊春日报、林城晚报、广播电视报做业务宣传广告，将移动梦网卡、GP...
网络建设网络建设　　本公司主要工程有GSM网络六期扩容工程、本地网光缆线路工程和本地网传输二期扩容工程。利用GPS定位仪和电子地图，结合网络规划和优化的数据，采用先在电子地图上选址，后进行实际勘察的方法，在很短的时间内圆满完成了六期选址工作；GSM网络6.1期扩容工程在省公司要求100天期限内顺利完成，...
网络优化与维护网络优化与维护　　围绕“为经营发展提供及时有效的网络支撑”这一目标和宗旨，加强了网络管理工作，设立1860协调人，并通过定期分析从客服中心转来的用户投诉查找网络质量上存在的问题和隐患并及时解决；重新修订了网络故障处理流程，加大了对各维护中心的考核力度；把组织外出学习和鼓励维护人员在实际工作中边实践边...
公益活动公益活动　　6月21日，本公司与团市委共同举办第三届“中国移动通信杯”市区青年长跑比赛，为全民健身做了一项有益的活动；为了深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，本公司和市文明委、宣传部联合举办了伊春市“移动通信杯”公民道德建设知识竞赛；多次为市区中高等学校各项活动提供赞助。“八一”建军节前，公司领导代表...