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大客户集团客户服务大客户集团客户服务为提高对大客户的服务水平，公司成立大客户服务中心，全面实施大客户经理制，选拔一批业务骨干担任大客户经理，向大客户提供“三优”（优质、优惠、优先）服务。对大客户和集团客户进行特色服务和亲情服务。以客户认同和满意为目的，在为客户提供个性化服务上下功夫。进一步完善大客户档案资料。...
提高网络通话质量提高网络通话质量加强了网络维护和优化力度，实行网络维护管理分级负责制，做到“两个确保，一个支撑”（确保网络运行安全，确保网络运行指标；做好对市场经营的有效支撑）。建立网络快速反应应急处理的保障措施，加强边远林场、基站的监控和电力故障维护；改善基房环境，加强基站安全防火检查；确保网络运行安全和...
企业精神文明建设企业精神文明建设在企业发展壮大的同时，积极努力为伊春社会发展做贡献。一是积极为群众为社会办好事、做实事，公司通过开放新号码段对吉祥号码拍卖，所得拍卖款分别向应届高考题名贫困生提供助学捐赠。二是在八一建军节前，公司领导代表员工走访慰问军分区、森警支队、武警支队、边防局的官兵，举办军民联谊会、座...
概况中国联通伊春分公司概况本公司所辖6个县级业务处（铁力、嘉荫、朗乡、南岔、五营、新青）；11个营业部（带岭、浩良河、金山屯、西林、美溪、翠峦、乌马河、友好、上甘岭、红星、汤旺河、乌伊岭）；公司在市中心区设有2个营业厅，各县（市）、区（局）邮政营业网点代理联通业务。中国联通伊春分公司主营长途电话...
网络建设网络建设伊春联通公司已经建成了GSM、CDMA移动网，其中CDMA基站101个，容量可达15万户；G网基站138个，容量可达10万户。C网建设按照精品网络的标准要求，精心组织，加快建设，严格工程的施工管理。完成了C网三期二阶段工程，完成了交换设备和基站设备的安装、开通、调测工作和170多公里...
企业管理企业管理在制度建设上，多次进行了组织机构的调整，建立了以市场营销、网络建设、运行维护“三大业务专业”为主体的运营组织架构。进一步理顺了部门之间的流程，尤其是对区营销中心与集团客户部进行了区分，做到职责明晰，并形成了一套行之有效的管理办法。在财务管理方面，深入推行预算管理制度，进一步完善深度营...
企业文化建设企业文化建设在企业文化建设方面，本公司着重对干部员工进行爱岗敬业、无私奉献的教育，注重提高员工的素质，增强员工的主人翁责任感。激励员工为企业的发展献计献策，为企业的振兴拼搏出力。在黑龙江省公司举办的首届员工文艺汇演中，本公司获得了优秀组织奖。开展了机关为基层服务和业务销售竞赛活动。组织了“情...
网络维护网络维护在维护中，联通伊春分公司以倾力打造精品网络，努力提高各县（市）、区等重点地区的深度覆盖和网络质量为原则。重点提高市区、县城的深度覆盖和通话质量，最大限度提高网络资源利用率，全面提高网络的覆盖效果；开展精细化维护，全力落实好三位一体维护体制，并结合网络运行的实际情况，将责任落实到位，提...
服务工作服务工作在窗口服务方面，公司狠抓各项服务措施的落实工作，确保对用户的服务工作落实到位。营业厅的服务设施建设，按照省公司的统一标准进行配置，保证为用户提供健全、良好的服务设施。健全营业厅服务功能，大力推广“站企业获得的荣誉立服务、一站式服务、上门服务、驻点服务”等亲情服务措施，使用户真正享受到...
概况中国铁通伊春分公司概况中国铁通伊春分公司下设21个电信局。建有1个汇接局、3个端局、33个模块局、30个接入网点，交换网和接入网总容量达到9万余线，在网用户数近7万户，平均放号率达到71%。宽带交换机总容量4 000线，在网用户数3 000余线。
网络建设网络建设网络建设是市场发展的基础和前提，是确保企业持续稳步发展的必由之路，2004年，中国铁通伊春分公司加快了工程建设，交换机模拟用户扩容9 568线、反极用户扩容512线，合计扩容10 080线；新建模块局10个，新建交换机容量6 400线；新建接入网点4个，新建接入网800线；交换网和接...
业务发展业务发展 2004年，伊春分公司按照省公司总体经营的部署和要求，全面落实各项经营措施，突出经营收入这条主线，坚持以市场为导向，以效益为中心，以强化内部管理，提升服务水平为手段，以各项业务均衡发展，增量创收为目的，坚持“保存量、抓增量、以量保收、效益发展”的工作方针，努力做到“以灵活的策略应对市...
经营管理经营管理一年来，公司以强化管理为导向，健全机制，为企业快速发展提供有力支撑。不断规范管理流程，强化管理手段，有效地提高了经营管理水平。一是注重加强经营管理。坚持经济活动分析，突出对业务发展数量与质量、增量与增收关系、收入结构、主要收支、资源利用情况进行分析，及时解决经济运行中出现的问题，确保...
服务质量服务质量铁通伊春分公司以开展“客户满意年”活动为载体，继续实施了八大工程，进一步规范客服管理，全面推行电信局“营、维、管、服”一体化的管理模式，加强营业员培训，加大检查考核的力度，努力改善窗口形象，不断提高服务质量。为公司管内26个营业厅配齐了便民服务设施，服务承诺上墙，接受社会的监督，促进...
村村通工程村村通工程 8月，铁通伊春分公司积极支持地方经济建设，投资近40万元，建设克林乡“村村通”工程，程控电话首次接入当地农户家中，农民借助铁通互联网推销农产品，并取得了良好的经济效益，截至2004年末，安装电话260台，宽带8线。促进了当地经济的快速增长。