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概况黑龙江省通信公司伊春市分公司概况 2004年，全年完成固定资产投资6 037万元，固定资产原值达到8.6亿元。全市电话放号6.1 万户，电话用户累计达到40万户，其中小灵通用户突破9万户，电话户普及率达64%。到2004年末，本公司固定电话来电显示有效用户达到123 543户，有效渗透率达到4...
基础建设基础建设 2004年伊春市通信分公司，面对激烈的通信市场竞争环境，按照省通信公司年初下达的固定资产投资规模，结合伊春地区通信市场的实际和地方经济需求，更好的为地方经济提供优质高效、快捷的通信网络，全年共投资6 073万元，用于通信网络建设。　　全市新增程控交换机2 912门，交换机总容量达到3...
企业管理企业管理伊春通信分公司以改革为动力，逐步实施集约化管理机制。进一步完善县（市）一体化的财务核算网络，对县（市）分公司、分局资金情况和会计核算情况进行时时监控，控制不合理的开支；建立以网上银行为依托的资金收缴渠道，实现市公司与县（市）分公司、分局定时划款，加速资金周转，提高资金的使用效率和企业...
机构改革机构改革 2004年3月，伊春通信分公司实施了以社区经理制和农村支局承包制为重点的营销体制改革，全市共建立7个社区服务站、39个片区、140个社区、177个虚拟社区；选派社区经理148人，在市区建立了向阳、红升、扶林、制材、旭日、西城、桥北7个社区服务站。本公司对原有的维护体制进行改革，成立设...
经营服务经营服务 2004年，伊春通信分公司市场经营工作坚持以效益为中心、以市场为导向，加快小灵通、宽带、固定电话的快速发展，全年累计发展小灵通5.6万部，发展宽带用户1.45万户。积极发展新业务、增值业务，开办了一号通、随身号簿、固话伴我行、IP橙卡、小灵通短信与移动手机互通、宽带邮箱等，以应用拉动...
大客户工作大客户工作一年来。为确保大客户工作顺畅进行，保持大客户相对稳定，公司大客户事业部制定了《大客户员工考核管理方案》、《大客户服务部客户经理包保方案》，进一步加大了纵向管理工作，完善了大客户工作效绩考核办法。公司制定了《伊春市通信分公司大客户绿色通道管理规定》、《大客户绿色通道业务流程》，形成了...
企业文化企业文化 2004年，公司主要从诠释“竞合赢得市场、融合创造力量、诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念和“服务为本、创新为先、追求卓越、奉献社会”的企业精神入手，激发员工的工作积极性和创造性，培养员工爱岗敬业、无私奉献的精神，打造良好的企业文化氛围，增强企业竞争力、凝聚力和向心力。按照省公司...
网络优化网络优化 2004年，公司对全市的传输机房进行了整治，新增了ODF架、割接了DDF设备20架、2M电路1109个、光缆80条，整改26个终端盒，使设备和电路质量得到了改善，障碍发生次数比往年明显减少，固网障碍比2003年同期减少3/4。同时，对全市各分局的小光端机进行了上架处理，并对线缆进行了...
市内电话市内电话 2004年末，全市电话交换机总容量达到38万门，是改革开放初期的近71倍；本地光缆总长度达到3 409.1公里，完成了北部SDH传输网建设，全市共有公用电话73 808户，其中有人值守公用电话65 934户，IC卡公用电话2 752户，智能网专用接入终端公用电话1 996户，城市公话...
农村电话农村电话 2004年末，农村电话交换机总容量达到75 410门，农村电话用户数达到63 280户，是“八五”期末的15倍,乡村公用电话443部,有人值守公用电话125部,IC卡公用电话102部，乡村公话超市电话128户，全市所有的行政村实现了村村通电话。
互联网互联网公司在互联网上投入了一定的资金，用于设备的扩容和更新改造，开通了一条155M伊春至嘉荫数据电路、一条100M伊春至西林数据电路，为提高宽带用户的上网速度，对新老用户数据专用市话电缆进行了割接，优化了宽带IP城域网，进行了数字机顶盒的开发和调试，更换原有的交换机，新增汇接局交换机一台，与...
概况伊春移动通信分公司概况 2004年伊春分公司新增主营业厅7个，合作营业厅11家，营销员149人，新设立10个社区代办和116家（共175线）IP超市。截至年末,公司已拥有主营业厅29个，合作营业厅63个,营销员248人。
市场营销市场营销伊春移动通信分公司年初开通了12580彩铃业务人工受理热线，招聘了专职的外呼话务员，对各项新业务进行外呼营销推介，并将各渠道新发展用户短信普及率与酬金挂钩，提高各渠道新业务发展的积极性；同时陆续开展了发短信抽大奖、开户彩铃送IP卡、交话费中大奖、短信拇指王、“99玫瑰”彩铃代金卡等丰...
提高窗口人员素质提高窗口人员素质结合集团公司、省公司神秘客户检查，本公司投资对部分主营业厅进行装修改造，改善了服务设施，为客户提供更合适的服务环境。通过招聘营业人员，进一步提高了营业员的平均素质。加强对营业员、客户经理等一线窗口服务人员的培训，提高服务人员整体素质。在每项新业务推出后，对全市营业人员针对手机...
加强服务工作管理力度加强服务工作管理力度实行规范化、系统化、制度化的管理，先后制定和修改了《营业稽核管理办法》、《号码资源管理办法》、《欠费管理办法》、《市场经营部专项考核办法》等管理办法，完善业务管理，规范业务受理环节、操作流程；进一步加大账务稽核力度，市场部设立专职账务稽核员，定期稽核全市各营业网点的往来账...