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市场经营市场经营　　利润目标刚性完成，利润完成率全省排名第一，同比改善达到18.5％。市场份额全线上扬。截至12月，收入市场份额全省排名第一，比上年底提升1.81PP；移动出账用户（剔除隐私宝）份额比上年底提升0.14PP；宽带非折算用户份额比上年底提升2.15PP，增幅全省排名第一，是全省唯一正增长的地市...
资产网络运营资产网络运营　　开展固定资产清查和网络资源清查，实现资源数据地理化呈现和动态管控，通过工作平台展现总量、日常和变化，实现资产精准管理；盘活利旧闲置网络资产，开展蓄电池以旧换新、利旧闲置直流柜用于机房整治、利用退网烽火传输设备解决大量使用2M同轴电缆的问题，节约投资，提高资产利用率。通过稳步推进降本、...
维系服务维系服务　　全业务收入保有率全省排名第三，移网收入保有率全省排名第一，用户保有率全省排名第一，宽带用户保有率全省排名第二。NPS稳步提升，有效申诉压降达标，国务院大督查零发生。（高　丹　供稿）
概况电信通信概况　　2019年，中国电信股份有限公司大兴安岭分公司（以下简称“公司”）持续学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，贯彻落实全国国企党建会议精神，贯彻落实集团公司、省公司决策部署，坚持高质量发展，围绕“三大目标、三大任务、三化转型”，坚持党建统领，深化价值经营，攻坚克难，提升...
网络建设网络建设　　加快网络建设，提升网络能力。认领项目投资456万元，完成率100％；省公司下达专项预算项目541万元，完成率100％。资本性支出预算730万元，完成741万元，完成率101％。完成转固续建项目30个，完成转固金额913万元，转固率80％。完成新建项目转固11个，转固金额313万元，转固率...
经营管理经营管理　　持续优化考核体系。加大GS考核力度，将GS指标层层分解，落实到部门、落实到人，作为月度、年度绩效考核指标一项考核内容，使承担GS指标部门更加重视重点工作的完成情况，增加考核的针对性，更贴近实际经营发展需要。量化前后端考核指标，前后端、支撑部门优化经营业绩指标，将收入指标、KPI指标、重点...
服务管理服务管理　　加强服务管理，提升服务能力。严控越级投诉，强化首问负责制，明确各岗位职责，梳理投诉处理流程与规范，加强投诉处理技巧培训与绩效考核机制。提升各触点服务水平，建立社会监督员管理机制，从营业差错、服务态度、排队等待时长及装维装移修时长等方面重点提升，规范服务制度和流程，加强一线的培训与考核。
财务管理财务管理　　提升财务管理能力，严控成本支出。1—11月，付现成本累计完成2863.2万元，完成率72.77％；税前净利润完成－1542.55万元，完成率75.41％。付现成本同比压降5.64％，税前净利润降低1.8％，铁塔服务费用压降62.78万元。针对公司收入与成本双重压力，结合公司实际情况，分别...
安全生产安全生产　　加强安全生产管理，确保公司安全运行。履行安全生产主体责任，建立健全安全生产机构，配备安全管理人员，落实责任分工，明确安全工作目标任务，制定《安全生产工作计划》，将安全工作贯穿到生产经营、人身安全保障的全过程，提高工作计划性，按计划安全检查、跟踪落实整改。建立健全各项安全制度，提高企业员工...
概况铁通通信概况　　2019年，中移铁通大兴安岭分公司（以下简称“分公司”）聚焦转型发展战略，坚持全面加强党的领导，坚持新发展理念，坚持“智能高质向外拓展，做强做优持续做大”工作主线，强化“移动满意、铁路满意、客户满意”服务理念，强力开展增收创利工作，开拓多元化创收领域，全面推进分公司高质、健康、持续、...
网络维护网络维护　　围绕省公司维护目标，精耕细作开展网络维护与装维工作。装机及时率98.98％，改约率1.12％，撤单率2.6％，服务质量投诉率0.87％，综合能力值96％。开展分公司满意度专项攻关活动，加大评价的考核奖励力度，满意度考核均值99.38，居全省第一。
工程建设工程建设　　结合大兴安岭工程业务实际情况，全面启动自施工工程，延伸内、外部市场。集团内部项目完成12期的小区建设，共建小区15个，建设端口2852个，达产小区11个，达产端口1648个，达产率73％。完成集客13期设备项目60个，管线项目13个。完成集客14期管线15个项目，设备项目35个，完成家客...
客户服务客户服务　　障33611件，超时2件（均是10086二派超时），收到客户表扬8件，修障及时率为99.99％。10086投诉处理及时率和接单率均排在省公司前列，实现“零越级投诉”和“零10050省级投诉”。（徐森林　供稿）
概况铁塔通信概况　　2014年11月3日，中国铁塔股份有限公司大兴安岭地区分公司（以下简称“公司”）在加格达奇区正式揭牌成立，运营以来形成以“共享竞合”为核心的“铁塔模式”，分公司始终秉承改革创新、深化共享发展理念，与三家电信企业共生共赢、与产生链互惠共赢、与全社会协同共赢。铁塔公司主要负责通信铁塔的维...
市场经营市场经营　　完成与政府、公安、交警、邮储银行、气象局等战略合作框架协议签约工作；强化与运营商常态化交流沟通，多次邀请三家运营商主要领导到公司交流座谈，系统介绍公司为运营商网络能力提升和降本增效所做的工作。配合地市政府牵头组织编制《大兴安岭4G网络规划》。服务费确认比例100％，排名全省第一，回款比例...