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理赔服务理赔服务　　实行小额案件快速处理，对于索赔资料齐全、金额在1000元内、无需调查小额案件，立案后1个工作日内结案。对部分精英业务员授予一定额度小额理赔权限。12月1日，全国统一开通３G理赔服务，理赔专员可直接为客户提供上门服务，通过３G终端在客户家将理赔资料照相后直接上传系统，对不需调查理赔案件实现...
文化建设文化建设　　年初,公司团组织成员参加由团地委、加格达奇区团委联合组织的以“学习雷锋好榜样”为主题的公益活动，慰问光明敬老院孤寡老人，送去生活用品。4月12日，参加由团地委、环保局共同举办“多一片绿叶，多一份温馨”植树节特别活动，体现泰康人寿保险“分享成功，奉献社会”核心理念。
综述中国人民财产保险综述　　2012年，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司落实省公司“坚持效益中心，把握合规原则，强力推动转型，持续夯基固本，实现市场份额稳中求增，销售能力由弱变强，效益水平不断提升，客户服务根本改善”年度总体工作部署，持续推进销售能力、管控能力、盈利能力和服务能力建设。围绕...
车险业务车险业务　　以主攻渠道培育为重点，巩固林业集团非营运车险业务，在林业集团保险业务招标采购中，成为最大车险承保公司，占集团客户招标业务80%左右份额，有效巩固传统业务。在财政系统招标过程中，推介人保财险公司品牌、机构、产品、服务等优势，改变财政系统以往招标方式，变一家承保为多家同业公司均可承保，竞回7...
非车险业务非车险业务　　整合渠道资源，采取重点客户和系统客户相结合，集中业务和分散业务相呼应方式，实施进取性非车险区域发展战略，参与市场竞争。提前开展林业企业保源摸底调查，全面搜集客户新增资产信息，挖掘有效可保资源，及时制定承保方案，稳定大客户、大系统存量业务。加强公关协调，拓宽合作渠道，与行署金融办、安监局...
人力资源改革人力资源改革　　根据省公司统一部署，召开销售队伍人力资源改革推进会议，落实工作要求，严格执行销改各环节工作部署。开展销改转培训和后续宣导工作，让全体销售人员吃透改革政策措施，理解掌握销改基本思路及内涵，保证改革政策落实到位。按照总量对等、分级分类、动态考核的基本模式，研究制定组织架构调整、人员职级设...
经营管控经营管控　　关注基础管理工作，加强关键环节管控，确保有效益发展。按照承保有利润原则，加强对风险、客户、行业和承保盈利性等因素分析，完善承保风险控制，对风险较高的涉木行业先评估再承保。对承保车损险客户先验车拍照再承保，严把保单质量关。全年车险A类业务占比85.77%，有效提升盈利空间。提高现场查勘率，...
客户服务客户服务　　本着“客户至上，信誉第一”原则，恪守“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”核心价值理念，从最基本经济补偿服务向全方位、全过程增值服务转变，为客户群众提供优质、规范、便捷、高效窗口服务。创新服务方式，推进出险索赔、事故救援、免费送单、续保提醒等服务实施，完善服务效能评价体系，落实重要客...
合规经营合规经营　　贯彻落实中国保监会、黑龙江保监局和上级公司合规工作要求，严格执行统一法人制度、财经纪律“十五条禁令”等规章制度。倡导“内控合规从我做起，内控合规创造价值”合规文化和经营理念，培养主动合规行为习惯，当业务发展与合规经营发生冲突时，坚持依法合规经营不动摇，继续发挥市场引领作用。将合规作为内控...
员工培训员工培训　　举办业务技能、法律合规、反洗钱知识、监管规定知识等专项培训班，不断提高销售团队、服务团队、管理团队基本技能，改善队伍素质。全年举办出单人员岗位技能、车险人伤案件理赔、车险电/网销落地服务、员工基本礼仪规范等培训班8期，参训员工200余人次。
经济管理经济管理经济管理经济管理
综述财　政综述　　2012年，全区各级财政部门按照“把资源管起来，让百姓富起来”以及“建设生态型花园式新林区”战略部署，坚持大财政工作理念，围绕收支两条主线，不断强化各项财政管理措施，进一步增强区域发展实力，创新体制机制，保障和改善民生，推动全区财政工作发展。克服国内经济下行、政策性减收、结构性减税、木...
资金争取资金争取　　研究国家、省财政政策走向，强化项目管理，严格落实责任制。2012年，争取省到位专项资金29.3亿元，比2011年增加2亿元。争取财力性转移支付资金14.8亿元，比2011年增加1.7亿元，极大弥补全区财力缺口，保证民生和大项目建设支出需求。争取地方债券收入2亿元，比2011年增加1亿元。
财政支出财政支出召开公推直选大会（财政局　提供）　　全区公共财政支出完成53.1亿元，增长19.1%。全区教育、文化、卫生、社会保障、住房保障、交通运输等民生支出27.2亿元，占财政总支出51.2%。地本级用自有财力安排项目资金2.9亿元，其中棚户区改造5946万元，地区医院建设及设备购置5207万元，公...
担保贷款发放担保贷款发放　　创新担保方式，通过采取企业资产抵押、库存产品抵押、有价证券质押、探矿权抵押、采矿权抵押、出口定单抵押、政府采购计划搭桥、信誉较好的企业间联保、贷款企业所在地的政府承诺担保等措施，在有效规避金融风险前提下，简化办事程序，支持企业平稳发展。增加担保中心资本金，为大兴安岭丽雪公司、大杨树农...